アウトソーシング

情報技術は止まらず発展を遂げており、あらゆる分野・業界のビジネスに大きな影響を与えています。テクノロジー進展は新たな発展の機会を生み出す一方で、対応できない企業にとって「脅威」となります。IT関連のニーズに対応するための資金や人材が不足していることは、多くの企業が市場での競争力を失う一般的な原因であるようです。  少なくない企業はIT関連のニーズに対応するための十分な資金や人材が不足などの問題への有効なソリューションとして、ITアウトソーシングを導入することにしました。Statistaによると、2023年の日本のITアウトソーシング市場規模は556.8億円となり、ITサービス市場の中で最も大きな割合を占めると予想されています。  では、「ITアウトソーシングとは？」、「ITアウトソーシングメリットとデメリットは何でしょうか？」、そして、「どうすればITアウトソーシングを効率的に導入できるのか？」。ITアウトソーシングが最適なソリューションであるかどうかの答えを見つけましょう。  ITアウトソーシングとは? ITアウトソーシングとはITに関連する業務を他の企業・プロバイダーに委託することです。企業がIT業務の一部をアウトソーシングする場合もあります。しかし、社内にIT担当部門を持っていない企業にとって、有能で信頼できるアウトソーシング企業に、開発業務の全てを委託することが必要です。  ITアウトソーシングの種類 ITアウトソーシングの種類について、分類する方法や説明・定義は様々あります。しかし、本記事では、「地域」と「外部委託する業務」に基づいて、ITアウトソーシングを下記のタイプに区分することにします。    1. 地理に応じて オフショアアウトソーシング オフショアアウトソーシングとは、日本よりコストの安い遠い海外の開発会社や 子会社に開発業務を委託することを指します。 インド、フィリピンやベトナムなどの発展途上国へのアウトソーシングは、政治的及び社会的安定、及びIT企業向け優遇税制など多くのメリットをもたらします。特に、日本のエンジニアと同等以上の技術力を持つIT人材とより低い単価で働くことができることは、品質の確保だけでなく、コスト削減にもつながります。  数あるITアウトソーシング国の中で、ベトナムは、優秀で若いIT人材、大幅なIT市場の成長、安定した政治・社会情勢など、魅力的なメリットがあることから、オフショアアウトソーシング先のトップとして位置づけられています。  しかし、オフショア開発におけるデメリットとしては、言葉と文化の壁、及びコミュニケーションの難易度が高いことです。  LTSグループは、ITアウトソーシングの先進企業として、ベトナムでのアウトソーシングの優位性と、専門知識や経験を生かし、品質の向上、コスト削減、時間短縮に役立つソリューションを届けます。ヘルスケア、建築や自動車などの様々な分野での企業をITサービスを提供し、信頼と高評価を得ました。弊社の導入事例の詳細はこちら。  ニアショア  沖縄、北海道、九州などの国内の地方都市または韓国、中国、台湾などの近い国にあるベンダーにIT業務を外注する手法です。  ニアショア開発は首都圏よりも物価の安い地方都市で開発を行うことで、コスト削減に役立ちます。しかし、この手法はオフショアほどのコスト削減を果たせないようです。また、日本でのIT人材が不足しているため、エンジニアの確保が難しいことがデメリットとして挙げられます。  オンショア  オンショアとは開発業務を国内で進めることを指します。つまり、IT業務が顧客と同じ国や地域にいるチームによって行われます。 この近接性により、コミュニケーションの問題、文化的な誤解や情報漏えいのリスクなどを最小限に抑えることができます。一方で、オフショアやニアショアに比べて、人材の採用・確保が難しく、人件費が高くなるというデメリットもあります。  近年、市場拡大や競争力強化のため、日本に支社を開設するITアウトソーシングベンダーが多く見られるようになりました。支店は本社と日本のお客様との橋渡しの役割を果たします。これにより、両方の連携がよりスムーズになり、日本のお客様もオフショア開発センターと同じような価値と人材面でのメリットを得られます。  LTSグループの日本支店であるLTSジャパン詳細についてはお気軽にご連絡ください！  2. 外部委託する業務に応じて 形態 内容 フルアウトソーシング フルアウトソーシング は企画から要件定義、開発、運用まで、すべてをアウトソーシングすることです。 運用 運用アウトソーシングは自社のサーバーやOSなど、ITインフラの運用をアウトソーシングすることです。 ホスティング ホスティングアウトソーシングとは、社外に設置されたサーバーやストレージの準備・運用・保守を外部に委託することです。 ハウジング サーバーや通信機器などをベンダーのデータセンターに間借りする形態です。 ITアウトソーシングのメリットは何でしょうか？ モルドール・インテリジェンスによると、2021年の世界のITアウトソーシング市場は5,266億米ドルで、2022年から2027年（予測期間）の間に年平均成長率（CAGR）4.13%を記録し、2027年までに6,823億米ドルに達すると予想されています。   世界におけるITアウトソーシング市場は、成長し続けていることが考えています。ITアウトソーシングの需要が冷え込む兆しはありません。では、ITアウトソーシングはどのようなメリットをもたらすのでしょうか。一緒に読んでみましょう！ コアビジネスに中心できる 新製品をリリースするために素晴らしいプランを作成したが、資金調達、マーケティング、販売から事業拡大まで、やるべきことが山積みになっていると想像してみよう。  しかし、十分なリソースがない、あるいはチームを作れないために、製品のリリースが間に合いません。そのような場合、アウトソーシングは適した解決策かもしれません。  さらに、ノンコア業務に担当する人員を削減することで、採用や人事評価がしやすくなるというメリットもあります。  コスト削減 ITアウトソーシングが企業にとって魅力的なソリューションとなるメリットの1つはコスト削減です。  まず、ITアウトソーシングは人材育成・雇用コストを削減することに役立ちます。 人材が採用され、研修を受けるとすぐに辞めてしまう場合もあります。これでは、育成・雇用にかかる時間と費用が無駄になるだけでなく、離職率も上がってしまいます。  さらに、オフショア開発国をはじめとする海外のプロバイダーに委託する際に、価格差のメリットにより、人材の採用コストを大幅に削減できる可能性があります。  オフショア開発のメリットについては、こちらの記事で詳しく解説しています。  より専門性の高い多様な技術チームの活用 ITアウトソーシングの導入は、世界中の人材プールにアクセスする素晴らしいチャンスです。 日本は深刻な少子高齢化という社会問題に直面している国です。その上、物価の上昇、IT市場の競争激化、 日本人の海外流出進むなどのため、これまで以上に自社内の高度なスキルを備えたITチームを構築することが難しくなっています。  […]

デジタル・トランスフォーメーション（DX）の時代に、IT企業はITアウトソーシング・プロバイダーとのより強力な戦略的パートナーシップを求めており、低コストのコモディティ・サービスの時代は終わりつつあります。IT組織がより戦略的になるにつれ、ITアウトソーシング・プロバイダーとのパートナーシップも変化しています。DX、自動化、コグニティブ・ケイパビリティ、そしてデータ革命は、ITの運営方法を変えるだけでなく、 ITアウトソーシング企業と契約するサービスの種類や質にも大きな影響を与えています。 ここでは、今、IT アウトソーシングを揺るがしている技術、戦略、顧客ニーズの変化、そして、かつての熱気が冷め始めている動向を紹介します。ITアウトソーシングのパートナーシップを活用したいと考えている方、あるいは自分自身がプロバイダーとして ITアウトソーシング市場に参入したいと考えている方は、以下のITアウトソーシング・トレンドの熱気を参考にしてください。 I. 最新のITアウトソーシング動向の7つ 1. コンペティティブ・ソーシング As-a-Serviceオプションやインテリジェント・オートメーションの導入が進むにつれ、ITサービスの統合や真のベンダ不可知論が可能になり、ITリーダーはサービスプロバイダが企業のビジネスを奪い合うような競争的ソーシングモデルを採用することができるようになりました。 ビジネス・トランスフォーメーションとアウトソーシングのアドバイザリー会社であるPace Harmonのマネージング・ディレクター、クレイグ・ライトは次のように述べました。「このようなモデルでは、”チャンピオン “は、ビジネスの成果と変革的なパフォーマンスを提供することで報われます。サービスの統合と管理を活用することで、お客様は、共有の方法論、プロセス、ツールを利用して、チャンピオンとチャレンジャーを継目なしでサービス体験に結びつけることができます。」 2. リ・プラットミング トランスフォーメーションが流行語からビジネスチャンスへと進化する中、多くのITリーダーは、自動化、クラウド、最新のエンタープライズアプリケーションを活用することで、プラットフォーム全体をより適応性と拡張性の高いものへと移行しようとしています。 HfSリサーチ社のチーフデータオフィサーであるジェイミー・スノードン氏は、「このような状況を受けて、プロバイダーはビジネステクノロジーの基礎をより重視し、顧客の大規模な再構築を支援するための幅広いコンサルティングサービスを提供することになるでしょう。」と述べました。 3. 大規模なロボットプロセス自動化（RPA） エベレスト・グループのジョシ氏は、「さまざまなサービスプロバイダーが、自動化の影響について非現実的な約束をして、市場を混乱させました」と語りました。「企業はその失敗から学び、今では単純なプロトタイプを超えた実際に機能するソリューションを求めています」。 大規模なRPAの実際の成果が、今後の自動化を促進します。 HfSリサーチ社のCEOであるフィル・ファーシュ氏は、「企業は現在、プロバイダーやパートナーと協力して、テクノロジーを実際に活用し、産業化して、真のビジネスインパクトをもたらそうとしています」と述べていました。「アウトソーシング業界にとっては、大規模な自動化が役割やビジネスモデルに大きな影響を与える決定的な瞬間であり、プロバイダーは、自動化サービスやソリューションをどのように構築して再活性化させるか、また、効率性を高めてコストを削減するために社内で展開するかを賢く見極める必要があります」。 ISG社のパートナーであるスティーブ・ホール氏によると、自動化によってアウトソーシング案件の労働力要素が平均で40％削減されているという。 一方で、自動化製品はよりスマートになっています。「インテリジェントな自動化、機械学習、コグニティブ分析は、もはやTier Iサービスプロバイダーの独占領域ではありません。このような機能やツールは、クライアントだけでなく、ニッチな企業でも利用でき、手頃な価格で提供されています」とPace Harmonのライトは言いました。「そのようなツールや能力は、定期的な競争力のあるソーシングの障壁を取り除き、クライアントはロボットやAIの導入による大幅な人件費の削減の恩恵を受けながら、環境の戦略的コントロールを取り戻すことができます。」 4. プラットフォームサービス ITリーダーは、ビジネスの成果を達成する方法よりもビジネスの成果に関心を持っており、サービスプロバイダーがもたらす知的財産のプラットフォームに焦点を当てた議論が行われています。「今のところ、重点的に取り組むべき分野は、ITオペレーションと品質保証です。しかし、今後は、アプリケーション・サービスとユーザー・エクスペリエンスのほとんどが前提となるでしょう」とジョシ氏がおっしゃいました。 5. オンショアデジタルサービス 今日、DXがほとんどのIT関連の意思決定に影響を与えていることは疑いの余地がありません。ISG社のHall氏は、「今年は、すべての会話がデジタルに始まり、デジタルに終わりました。コスト削減は興味深いものでしたが、市場はビジネスとITがすべてのデジタルに多大な投資をすることで定義されました」と述べました。 その結果、より身近な場所でIT機能をアウトソースすることが、再び流行するようになりました。HfSリサーチ社のオドノヒュー氏は、「企業はDXの旅に参加したいと考えており、ソリューションのアイデアや開発に 参加 したいと考えています」と述べました。「これは、プロバイダーにとっては、従来のオフショアモデルでは提供できなかったサービス提供のためのより実践的なアプローチを促進するために、オンショアおよびニアショアの機能を構築することを意味します。 しかし、だからといってコスト削減のためのオフショアリングがなくなったわけではありません。「しかし、多くの企業は、ビジネス・デリバリー・センターやその主要な市場に近い、よりコストの高いITサービス拠点にリソースを集中させているため、最適ではないプロジェクト・エンゲージメントやオペレーション・モデルと格闘しています」とPace HarmonのWright氏は述べていました。「グローバル・デリバリー・センター（GDC）やサードパーティのアウトソーサーを利用したシェアードサービスは、コストを最適化したITデリバリー機能の主要な供給源となっています」。” 6. コンプライアンスとセキュリティの強化 ITアウトソーシングを利用する顧客は、プロバイダーのデータセキュリティと法令遵守の能力にいっそう注目しています。法律事務所Drinker Biddleのパートナーであるケン・ドート氏は、「世間の認知度が高まるにつれ、この分野における顧客の関心はますます高まっています」と述べ、データセットの完全な暗号化を要求するところもあると指摘しています。 また、クラウドセキュリティに対する関心も高まっています。Pace Harmon社のWright氏によると、サーバーからクラウドベースのサービスへの移行は、ITセキュリティ機能にとって学びの多い経験となっていますが、クラウドセキュリティの失敗の多くは顧客の責任であることが受け入れられつつあります。 Wright氏は次のように述べました。「ワークロードがクラウドに移行するスピードはますます速くなっていますが、これはセキュリティ設計の強化に助けられているためであり、セキュリティはもはやレトロフィットや思い直しではありません。「パブリッククラウドのメリットを最大限に活用するには、攻撃の脅威を軽減するために、マルチクラウドの展開全体で一貫した自動化された保護が必要です。新世代のツールにより、企業はクラウドセキュリティ管理を簡素化し、望ましい一貫性のある保護を実現することができます。」 7. 迅速なソフトウェア開発 「この3つのアプローチを採用することで、パートナーは革新的なソリューションを提供することができます。デザイン思考プロセスでは、IT部門が従来のモデルよりもはるかに早い段階で関与してビジネスに共感し、人間本位の問題文を定義して視覚化することができます」とPace Harmonのライト氏はおっしゃいました。「その後、ブレーンストーミングで問題解決策を考え、プロトタイプやテストでさらに学びと洞察を得ることができます。このような早期の発見により、IT部門はより良い体制を整え、サードパーティパートナーはソリューションを次のIT開発およびデリバリー中心のステージに迅速に移行させ、市場に迅速に提供することができます。反復的で整然としたアジャイルとDevOpsのプロセスは、創造的で反復的でユーザー指向のデザイン思考と、構想から運用までシームレスに結びつけます。 関連記事 II. 熱が冷めるITアウトソーシング動向 7つ 1. 多芸は無芸 急速に拡大しているデジタル・テクノロジー・サービス市場に参入しようとするITサービス事業者は、当初は「すべての人にすべてのことを」と考えていましたが、現在は合理化と専門化が進んでいます。 […]

オフショアソフトウェア開発を行うべきかということは、議論の余地がある問題であり、1日で簡単に決めることはできません。ただし、企業が必ずこの効果的なソリューションを検討すべき場合があります。 オフショアソフトウェア開発でコストを削減したい時 オフショア会社を雇おうとする場合は、トレーニングと専門化が容易な機能をアウトソーシングすることがお勧めです。これは、熟練したスキルを持つIT人材を獲得するためになるだけでなく、地理的価格設定のおかげで、大幅に節約が可能になります。 新型コロナウイルスの影響により、現在の経済の主な焦点は、数、削減額、および全体的な利益です。その結果、IT運用業務を外部委託することにする際には、コスト削減の視点からの判断がますます厳しくなっています。デロイトの調査によると、参加者の70％が、2022年のITアウトソーシングにおける優先事項はコスト削減であると述べています。ITアウトソーシングの適用を実施してきた場合では、この方法で平均40％節約できたという。 オフショア開発に関しては、地理的価格設定のおかげで、人件費、採用コスト、インフラ施設コスト、および運用コストを削減することも期待できます。オフショア会社は、国内の同じサービスよりも少ない料金を請求するためです。つまり、オフショア開発を選択することで、プロジェクトの品質や専門知識のレベルを失うことなく、支出を削減できます。 テクノロジーに関する専門知識がほとんどない Clutchの調査によると、外部に業務委託を実行する26％の企業は、主に専門家と協力することを期待するとのことで、専門知識が中小企業にとって貴重なものであることを示しています。 多くの企業では、技術的な作業が一時的なものであることが多いため、ITスタッフを採用して確保する時間と取り組みを図りません。特に名望がほとんどない、またはまったくない企業の場合、プロジェクトが十分に魅力的でないか、業務範囲が狭く、それ以上拡大しないため、管理職の採用は非常に困難です。 オフショア開発チームを選択すると、優れた経験と専門知識の豊富な人材プールにアクセスできるようになります。これらの才能は、専門家としての成長のために、すでに包括的なトレーニングと認定を受けています。これに加えて、さまざまなテクノロジーを使用して、必要なときにいつでも支援を受けることができます。 市場投入までの時間を短縮する IT市場の現在のペースは、ますます速くなっています。現在、人々は新機能の絶え間ない更新、より速いリリースなどを求めています。これらの高まる需要を満たすために、ソフトウェア開発者は市場投入までの時間を短縮するために何かをしなければなりません。オフショア開発はこれに適した答えです。 では、オフショアソフトウェア開発はどのようにして市場投入までの時間を短縮できるのでしょうか。 理由は次のとおりです。 IT採用で悩んでいる 社内のITチームを構築する場合、IT採用は最大の課題の1つです。遭遇しがちな問題は次のとおりです。 限られた地元の人材プール 人材不足は憂慮すべき問題です。アメリカの労働統計局によると、2026年までに、ITエンジニアの不足は120万人を超えるとのことです。したがって、十分な人数のチームメンバーを採用するには、他の地域、最も理想的にはアジアと東ヨーロッパでIT人材を探す必要があります。 才能を惹きつけるのに時間と労力がかかりすぎる 雇用主は印象づけるために多くのことをしなければならず、したがって、雇用主のブランディング、トレーニングプログラム、福利厚生などの才能を惹きつける必要があります。これらの構築には何年もかかる可能性があり、多くの企業にはこれを行うための資源と時間がありません。そのため、採用プロセスを第三者にアウトソーシングして、ハードワークから解放します。 社内のITチームを維持するにはコストがかかりすぎる 給料が比較的に高いことに加えて、IT人材を確保するためには、福利厚生、医療、時には宿泊施設のを充実させなければなりません。そうすると、非常にコストがかかるため、多くの企業は実行することができず、第三者にアウトソーシングしています。  高い離職率 時には、企業は従業員に長く活躍してもらうことを保証できないことがあります。特にIT市場では、プロジェクト全体を混乱させられるほど、人材の離職率が非常に高いです。しかし、IT機能をアウトソーシングする場合、わずか1〜2週間で当時のスタッフを別のスタッフに置き換えることができます。ベンダーは、適切なIT人材を提供する責任があります。 管理に時間と労力がかかりすぎる IT業務の仕事量が非常に多いが、ほとんどがコアでない業務である場合、どうすれば良いのか？ 最良の答えはそれらを外部委託することです。 膨大な仕事量に圧倒されるビジネスの場合、アウトソーシングは、主要な業務に集中できるように、一部の活動を外部に移す形でとても有利な方法です。ここでは、第三者がタスクを受け入れることで重要な役割を果たします。 ITオフショア開発により、企業はコアでない活動を展開できず動けなくなることなどがなくなります。たとえば、プロジェクトを開始する前に、通常、チームが従うべき基本的な情報と知識を整えるために、テクノロジートレーニングを実行する必要があります。場合によっては、このトレーニングプロセスに数日、場合によっては数週間かかることがあります。 しかし、専門知識と経験を備えた十分なトレーニングを受けたスタッフがいる第三者のチームでは、テクノロジー自体ではなく、要件分析に時間を費やすだけでよいため、これを数日に短縮できます。それにより、利益を生まない仕事に労力と時間を無駄にする必要はありません。 実際、社内チームが専攻の仕事に集中して働くための時間とエネルギーを増やすことにも繋がります。採用やトレーニングプログラムに費やすつもりだった投資額は、現在、施設やマーケティング戦略などの他のコア業務に使用されています。 重要度の低いIT機能が多すぎる 難しいプログラミング言語や技術的な進歩に基づくテクノロジーは、ビジネスのパフォーマンスに大きな影響を与える場合があります。ただし、企業がコア業務の関連とする必要がない、コアではない、重要性の低いIT機能を取り扱う場合もあります。 たとえば、データセンターとクラウドストレージは、多くの場合、アウトソーシングが必要なコアでない業務と見なされます。これらのIT機能は、企業の戦略的運用とは何の関係もないためです。 これらの重要性の低いIT機能をアウトソーシングすることで、企業は次のことが可能になります。 結論として IT機能のアウトソーシングは、事業者にとって非常に難しい決断です。しかし、ビジネスがIT採用、ITコスト、コアでない業務、市場投入までの時間、高い離職率、および対象分野の専門知識などで悩んでいる場合は、今すぐオフショア開発を検討する必要があります。 LTS Groupは、小売、食品および飲料、ヘルスケアなどの多くのドメインでITサービスに関する専門知識と経験を持っており、オフショア開発を実施したい企業にとって信頼できるプロフェッショナルなサービスプロバイダーです。 アウトソーシングを通じてビジネスがテクノロジーの可能性をどのように活用できるかを知りたい方は、お気軽にご連絡ください！