オフショア開発センター完全ガイド、設立成功の3つのポイント

新型コロナウイルスの世界的大流行の影響を受けて2年が経った、ビジネス運営の劇的な変化がはっきりと見られます。新型コロナウイルスの感染拡大は、世界中で金融と経済活動の停止につながりました。市場で最も著名なプレーヤーでさえも、コストを削減するためにできる限りのことをしています。 IT業界における企業もこの課題への最も効果的なソリューションとしてオフショア開発センターを建設する傾向にあります。

「オフショア開発センター」（ODC）という用語は一部の企業にとって一般的になったようです。「オフショア開発センターとは？」、「なぜ多くの企業、特にIT企業はコスト削減のためにソリューションとしてオフショア開発センターを選択しているか」等の質問に対する回答を探していれば、今回の記事をご覧ください。

オフショア開発センターとは？

オフショア開発センター は、別の国にあるソフトウェア開発センターです。オフショア開発センターの建設は事業を行うために海外にある専用のチームの構築・採用を実施することです。ODCは下記のように3つの主要な特色があります。

スケーラビリティ
専用チーム
統合

ODCの主なリソースは人的リソースとインフラストラクチャが含まれます。顧客の要求によって、ODCの人事は、ソフトウェア開発者にとどまらず、と管理スタッフとサポートスタッフが含まれるかもしれません。

オフショア開発企業は最小１名からの開発チームを構築し、要求に応じて人数を増減することなど柔軟なサービスを提供できます。人数次第で、顧客企業が異なる管理方法を実施します。

ODCが人気のある理由は、ODCが費用対効果をもたらすからです。ある調査によると、ODCは、ソフトウェア開発のコストを60％削減するのに役立つ可能があります。具体的には、ODCのチームに比べると、社内に開発者チームを設けるのはよりコストがかかることにつながります。ODCの場合では、地域別価格制度により、低い人件費で優秀な開発チームを構築することができます。一方で、社内に開発者チームの場合で、企業はインフラストラクチャコスト、オフィス賃料や管理コスト等を支払う必要となります。これらのコストは、些細なそうも見えるが、合計すると膨大なコストになっていきます。

オフショア開発センターのもう1つのメリットは、プロジェクトに専任チームを提供することです。このチームは要求または仕事量次第で、1つのプロジェクトまたは複数のプロジェクトに取り組んでいきます。 ODCは自社の海外ブランチとして稼働するので、自社の人材と同じように欲しい仕事を依頼できます。

オフショア開発センターとITアウトソーシングの違いは何でしょうか？

多くの人が「オフショア開発センター」と「アウトソーシング」は同じだと考えていますが、実際にはこの２つのモデルが少し違います。

ITアウトソーシングは国内外問わず別の企業に業務の一部を発注すること一方で、ODCは海外だけにある開発チームにプロジェクトを依頼することですそれでは、外部に自社の仕事を委託する際に、「ロケーション」という要素はどんな影響を与えますか？

オフショア開発は、国際的なアウトソーシングと呼ぶものとして、特にIT業界におけるコスト削減のための最適なソリューションです。地域別価格設定のおかげで、一部の国は他国により人事の面で有利な価格をもたらします。これにより、企業はオフショア開発を導入すると、より低コストで優秀な人材を採用することができます。

ITアウトソーシングプロジェクトの核心は出力結果であり、アウトソーシングチームがその結果をもたらす方法は小さな要素にすぎません。簡単に言えると、顧客はプロジェクト管理にほとんど干渉しません。その一方で、ODCはブランチとして稼働するので、顧客のガイドラインと行動規範に従う仕事をすることが必要です。

どのモデルが自社の目的に適しているかわからない場合は、次のことを検討してください。

ITアウトソーシングのプロジェクトは、成果の質に重視するので、コストは小さな要素にすぎません。 ITアウトソーシングチームの人事は、時間の経過とともに変化する可能性があります。 ITアウトソーシングチームは通常に1つのプロジェクトだけに取り組みます。別のプロジェクトがある場合は、別の専用チームまたは契約が設定されていきます。
その一方で、ODCの最優先事項はコストを削減することです。アウトソーシングプロジェクトに比べると、プロジェクト内の管理はより綿密に行われます。顧客がプロジェックを管理するために人員を補充する場合もあります。その上、ODCのプロジェクトでは同時に複数のプロジェクトに取り組むことができます。

オフショア開発センターがビジネスへ及ばすメリットは何でしょうか？

アウトソーシングの人気の高さにもかかわらず、オフショア開発は、最近ますます多くの企業に注目されていきます。その理由はODCが下記のメリットをもたらすことができるからです。

コスト削減
綿密な管理
大規模なタレントプールへのアクセス
ターゲット市場の拡大
多様性のある技術チーム
継続的なメンテナンス
顧客の目標に対応

コスト削減

前述のように、ODCはコストを大幅に削減するのに役立ちます。地域別価格設定なので、国によって人件費とインフラストラクチャーコストが違います。したがって、多くの企業はより低いコストで高度な専門性とスキルを有するチームを構築することを目的として、オフショア開発を導入しています。

オフショア開発を実施する際に、発注先を選ぶことはとても大切です。オフショア開発の国別を徹底的に分析し、それらの国へ進出した際にメリットとデメリットを評価します。その分析のプロセスで、初期費用と紙代・プリント代・郵送費、法務チェック、および他の些細な作業の費用等のコストもじっくりに解析させることが必要です。

ODCを設立するプロセスは複雑で難しいだが、そのモデルがもたらすメリットは認まないわけにはいきません。さらに、ODCの実施によりコスト削減、多くの企業が他の重要な業務へ財源を使いことに役立つ可能性があります。

綿密な管理

不十分な管理等の悩みがあるのはオフショア開発の導入が躊躇われる理由の一つです。しかし、現実は逆であることが証明されました。

以前、オフショア開発センターは、非能率的な管理のため、高く評価されました。しかし、失敗したプロジェクトから経験を積むことを通じて、オフショア開発センターの管理方法は、ますます改善されています。各プロジェクトチームにおけるプロセスと管理がより綿密に実施されます。

また、ODCのQAエンジニアとQCスタッフ数も段々増えています。例えば、各オフショア開発プロジェクトには、1名のQAと2名のQCからのスタッフが参加します。その上、プロジェクトマネージャーもそのプロジェクトに参加し、日報や定期的な更新を通じてプロジェクトを総合的に担当します。

大規模なタレントプールへのアクセス

コスト削減という大きなメリットに加えて、オフショア開発は、大規模なタレントプールへのアクセスチャンスをもたらします。社内チームを構築する時に、多くの些細な支出は途方もないコストにつながる可能性があります。人材を誘致し、確保するために、企業は広告、トレーニングやオリエンテーション等の活動に時間とお金をたくさん費やしなければなりません。そのため、この伝統的なモデルを使用つづく代わりに、ODCの導入により、コスト削減とともに大規模な人材プールへのアクセスを実現することができます。

すべてのODCが人材と専門的なトレーニングに重視するのは不文律のようなものです。高度IT人材を有するのは、ODCがのODCの「重要なセールスポイント」であり、ODCがそんな競争の激しい市場で生き残ることに役だちます。

これが、オフショア開発サービスを提供する企業が、効果的な採用プロセスとITスタッフのスキルを向上させるためにトレーニングプログラムを実施する必要がある理由です。

ターゲット市場の拡大

オフショアソフトウェア開発センターは、様々な提供形態があります。例えば、ODCは顧客の要件に基づいて契約を設計し、顧客がODCに仕事を依頼つづかないと、契約は終了します。

その上、BOT（一括事業請負後譲渡方式）は、人気のある提供形態であると言われています。BOTはODCが配置されている国に進出したい大企業に適用されます。顧客企業はODCのパフォーマンスを評価し、ビジネスを拡大する必要があるかどうかを判断します。

稼働中のマシンを使用すると（技術的な運用の範囲内であっても）、企業はターゲット市場拡大のために新しい支店または子会社を設定することができます。

多様性のある技術チーム

多様性について話すと、文化や個性ではなくて、私たちはスタッフのスキルセットの多様性を強調したいです。

ODCは顧客の要求に応じてために運営されているので、市場の需要に常に適応することが必要です。その理由で、ODCはプロジェクトに可能な限り多様性をもたらすよう努めています。これにより、顧客はODCのサービスで技術的なスキルを安心させることができます。

継続的なメンテナンス

ODCのは、本社の要件とガイダンスに厳密に従って、仕事をします。したがって、作業プロセス全体は、体系的に作られたチェックリストとToDoリストに沿って、慎重に運用されています。さらに、ODCはメンテナンスの業務にもますます重視します。

継続的なメンテナンスというのは現在のトレンドになっています。継続的なメンテナンスは毎週または毎日のメンテナンスを意味します。まず、各従業員の仕事の進捗状況は管理ファイルで更新されます。次に、QC・QAエンジニアおよびPMが交代で作業をチェックします。最後に、何か問題が発生する場合は担当者がその問題を解決します。これは市場で広く適用されているプロセスであり、実際に有効をもたらすことは事実です。

プロジェクトライフサイクルを通じて、ODCはタスクを完了できるように全部のリソースを活用します。ただし、期待どおりの結果が得られない場合もあります。その理由で、プロジェクトを継続的に保守することが必要となります。各ステップ後の継続的なメンテナンスにより、バグの修正と市場投入までの時間を短縮することができる。

顧客の目標に対応

ODCの円滑な運動に対して、ビジネスアナリスを実行する担当者は重要な役割を果たします。これらの担当者により、ODCと顧客間のコミュニケーションはより明確になります。透明な要件とともにビジネス開発の専門家のアドバイスは、最適なワークモデルを見つけるのに役立ちます。

ODCと顧客間の相互理解により、ODCは顧客の目的に合わせて調整することができます。

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オフショア開発を導入する分野・業界のトップ：エレクトロニクス、自動車とヘルスケア

オフショア開発サービスは世界中で適用されています。現在の社会の需要に適応できるように、あらゆる企業にとって情報技術の発展を追いつくのが必要です。複数の業界とサービス分野におけるテクノロジーを導入するのはますます一般的になります。下記はテクノロジー活用の高い需要のある３つの分野です。

エレクトロニクス
自動車
ヘルスケア

エレクトロニクス分野と組み込みソフトウェア

「スマート」コンセプトはますます人気になっていきます。製造されるすべての電子デバイスに組み込みソフトウェアを実装することは一般的になっています。ある電子機器に対して、現代の世界の消費者はその機器のコア機能だけでなく、「ハイテク」機能にも関心します。例えば、扇風機は「スマート」機能を取得することに加えて、メーカーのエコシステムの一部である必要があります。具体的に、中国のテクノロジー市場におけるこの新しいプレーヤーであるXiaomiは、家庭用電子機器の新しいエコシステムであるMi homeの成功を通じて、消費者の電子機器への関心に対応力を表明しています。

この例を通して、電子機器製造分野におけるITの成長をはっきり見ることができます。毎年多数のデバイスが売り出されので、組み込みソフトウェアのアップデートやアップグレードはさておき、電子機器の組み込みソフトウェアの需要はかつてないほど高まっています。

その一方で、特に1つの国内にインフラストラクチャーと人材の供給はまだ足らないと言われてい余す。したがって、電子機器メーカーは、この問題に対して効果的な解決として、ITアウトソーシング、特にはオフショア開発サービスを導入にしています。そして、メーカーはITアウトソーシングサービスの代わりに、セキュリティを強化するためにオフショア開発サービスを使用する傾向にあります。

自動車

自動車業界は長い間アウトソーシングに慣れてきました。通常、自動車業界は生産の約80％をサプライヤーやサードパーティに供給しています。これが行われることで、業界はすでにアウトソーシングの利点を十分に認識しており、ITアウトソーシングも例外ではありません。

デジタルソースとデバイスの横行する使用は、自動車メーカーがモデルを変更したい方法にも影響を与えています。オートマチックトランスミッション車、カスタマーケアのAIシステム、バーチャルアシスタントなど、ユーザーにメリットをもたらすものはすべて、顧客を中心に、車載アプリケーション向けに開発されています。

ヘルスケア

Vantage Market Researchによると、世界の医療ITアウトソーシング市場は2021年に66,231.90 USD Millionとなり、2028年には6.40%のCAGRで96,098.58 USD Millionに到達すると予測されています。

新型コロナウイルスとともに他の病気の拡大を背景に、医療およびヘルスケアシステムは、最高のサービスを提供できるように改善させる必要としています。医療要求に加えて、世界では医療従事者と患者に利便をもたらせるユーティリティやその他の技術的進歩を必要としています。技術システムを運用することは有能なスタッフを必要とするので、その職位の需要は高くなります。しかし、その企業の中核事業は決してテクノロジーではなくて、顧客の全体的な経験と彼らにとって治療プロセスの質です。それで、キーポイントは、最高のサービスを届けることです。

この理由で、ヘルスケアもITアウトソーシング、特にオフショア開発サービスを提供する企業に対して潜在市場だと認められます。

ビジネス向けのオフショア開発センターを設定するための3つのキーポイント

オフショア開発が多くのメリットをもたらすが、実際に、これを実施すると、下記に点考慮しないかったため、世界中に多くの企業は失敗しました。

オフショア開発国の選択
自社のに適したチーム構造
プロジェクトの価格決定モデル

オフショア開発国の選択

他の地域と比べてより低人件費はさておき、アジア地域は、豊富な人材プールにより、人気のあるオフショア開発先になりました。アジア諸国のIT人材も高度のスキルと知識を持ち、世界トップクラスの人材だと評価されています。

アジア諸国の政府が何年も前に情報技術分野における教育・訓練を推進したことにより、技術教育システムはよくになっています。また、実際のプロジェクトでの実践的な経験は、IT人材のプログラミングスキルを向上させるのにも役立ちます。

オフショア開発で人気の国のトップは東アジア、中国、日本や韓国だったが、これらの国は人件費の増加のため、近年人気のあるオフショア開発先ではありません。現在、南アジアおよび東南アジア諸国のオフショア開発サービスは驚くようなスピードで成長しています。それらの国中で、ベトナムは魅力的なオフショア開発先として注目を集めています。

2022年のベトナムの人件費は中国の45％低いだが、仕事の質や技術力は基本的に同等です。

プロジェクトとマネジメント・スタイルに適したチーム構造

オフショア開発チームの構造は、顧客の要件によって異なります。基本的に、次のように3つの主なポジションがあります。

アカウントマネージャー：この人は、顧客とODCの間の架け橋のような役割を果たします。彼らは顧客の要件を取り入れて、プロジェクトマネージャーと開発チームにその要件を伝えます。
プロジェクトマネージャー：この担当者は、管理と技術スキルを有し、顧客の要件が満たされているために、プロジェクトを企画し、実行していくのプロセスにおいて、総合的な責任を担います。
開発者：彼らは、1つのプロジェクトにおいて様々なタスクに取り組んでいます。顧客の要件によっては、インストール、テスト、およびメンテナンス等の作業を実施します。

プロジェクトの価格決定モデル

オフショア開発の価格設定モデルは非常に多様であり、ビジネスの営業目標に応じて、適切なモデルを選択することが必要です。現在、2つの最も人気のあるモデルがあります。

a) 専用チームモデル

このモデルはまだ決まなかった要件のある大規模で長期的なプロジェクトに適用されます。そのプロジェクトも時間の経過とともに技術要件を修正する可能性がるので、採用される開発チームは仕様変更や機能追加にも柔軟に対応することが必要です。このチームは契約完了まで専念し続けます。顧客はチームの業務時間や工数に応じて、報酬を支払います。