Ruby on Railsで作られた眼鏡店管理ソフトウェア

プロジェクト概要

お客様は1世紀以上の歴史を誇る、高名な眼鏡小売事業者です。日本とシンガポールで複数の店舗を展開されており、日本の小売業を象徴する精密さ、職人技、そして「おもてなし」の心を体現されておられます。単に眼鏡を販売するだけでなく、日本の美意識に基づき、一人ひとりに合わせた最適なソリューションとスタイリング提案を行うことで広く知られています。

この度、弊社は、お客様の事業拡大と顧客体験向上を目的とした、Ruby on Rails（RoR）による眼鏡店管理ソフトウェアの開発を担いました。

お客様の目的

• 市場拡大：主要な海外市場への新規出店を通じ、ブランドのグローバルな認知度とアクセス性を向上させます。
• テクノロジー活用：ARによるバーチャル試着や、AIによるパーソナライズされた眼鏡推薦など、先端技術を導入します。
• 高性能なシステム：大量のレコードを高性能で処理し、必要に応じてセッションを完全にリセットできる機能を実装します。
• 将来性のある基盤構築：長期的なシステム移行ニーズにも対応可能な、拡張性の高い基盤を構築します。
• 顧客エンゲージメント強化：ロイヤルティプログラムやアフターサービスを拡充し、顧客との長期的な関係を構築します。

お客様が抱えておられた課題

• 限定的な海外展開：日本とシンガポール以外での展開は限定的であり、グローバルなブランド認知度向上に課題を抱えておられました。
• 激しい市場競争：多数のブランドが競合する眼鏡業界において、新規顧客の獲得と維持が大きな挑戦となっていました。
• デジタルトレンドへの適応：ECサイトやバーチャル試着といった小売業界のDXへ追随することが、ビジネス上の課題の一つとなっていました。

当社の提供ソリューション

• 新市場への展開支援：新市場への進出機会をリサーチし、お客様の事業拡大を支援いたしました。
• デジタルプレゼンスの強化：高まるオンライン需要に応えるため、EC機能とバーチャル相談を備えた堅牢なオンラインプラットフォームを開発いたしました。
• 革新的なマーケティング戦略：インフルエンサーとの協業などを提案し、ブランドの認知度向上と顧客層の拡大に貢献いたしました。

導入後の成果

Ruby on Rails言語で眼鏡店管理ソフトウェアを成功に開発しました。以下の機能を通じて、お客様のビジネス目標達成を支援いたしました。

• 製品カタログ管理：豊富なラインナップをオンラインで自由に閲覧可能に
• 来店予約・店舗検索：来店計画をデジタルで完結させ、実店舗への訪問プロセスを効率化
• 独自のサービス提案：他社と差別化された、お客様ならではの特別なサービスをオンラインで紹介
• 顧客管理 (マイページ機能)：登録ユーザーが自身の情報や購買履歴を一元管理できるパーソナライズ領域を提供

主な技術的特徴

• クライアント単位での段階的移行：顧客ごとに管理・分離された、安全なデータ移行プロセスを実装します。
• 移行セッションの追跡・管理：セッションステータスを管理し、同時実行を防止する仕組みを構築します。
• 製品・情報コンテンツ管理：オンラインカタログ、予約システム、店舗検索、教育コンテンツなどの管理機能
• セキュリティとアクセス制御：JWT、CORS、RBAC、マネージドIDによる徹底したアクセス管理