アウトソーシングサービスプロバイダーを選択する際にはどうすればよいでしょうか？

一部の特定業界に対して、ITアウトソーシングはコスト削減と分野の専門知識に関する課題解決のかぎのようです。ITアウトソーシングの適用により、要件を満たすアプリが簡単に開発できます。

ITアウトソーシングのメリットは、企業の成長とデジタルトランスフォーメーション事業にとって極めて重要です。しかし、要件に合わせた戦略と開発計画を提案できるITアウトソーシング会社の選択は簡単なタスクではないようです。それで、最適なベンダーを見つけるように、次の手順に従う必要があります。

1. ITアウトソーシングプロジェクトの目的・目標や範囲を決め

ITアウトソーシングに対しては、セクターにかからわず、“one-size-fits-all”、即ち画一的なアプローチはありません。同じセクターでも、ITアウトソーシングへのアプローチは、範囲、目的、および目標によって様々です。

アウトソーシングプロジェクトの管理を成功させるために、いの一番に目標を定めしなければなりません。その後、プロジェクト構造、開発特徴、外部受託をするべき機能、評価規準を含むチェックリストを作成することも必要です。

これらが明確に決まると、アウトソーシングプロジェクトの期待結果（内部評価のために）とプロジェクトの有効性評価に関する標準の両方を知ることはできます。

外部に任せるべきな仕事について詳細な要件を通じて、プロジェクトの次のステップのためにアジェンダを考え出し、人員を配置できます。その上、自社の役割と責任の設定を通じて、より良い管理を可能にします。

このステップに最良の結果を得るために、同じ目標を持つプロバイダー、または同業他社と協力した経験のあるプロバイダーと付き合うのも勧められます。

2. アウトソーシング方法を明確に

目標に基づいてアウトソーシングの進め方を明確にし、言い換えると、ITアウトソーシングプロジェクトの目標をこのステップで検討するべきです。

アウトソーシングサービスの様々な提供形態がありますが、次の3つの主要な形態を参考できます。

2.1 準委任契約

準委任契約は、プロジェクトの一般で基本的な要件のみを必要とします。 ITアウトソーシングプロバイダーは、このプロジェクトに取り組むためOne専任チームを編成します。特に、複雑な要件または最初に決まらなかった要件のあるプロジェクトを実施する場合はこの契約形態が完全に適当です。開発中でアウトソーシングチームに取り組まれるべきである追加機能があるかもしれないため、コストが余計にかかります。つまり、準委任契約は頻繁かつ定期的に更新される機能がある長期的なプロジェクトに適用されます。

2.2 請負契約

請負契約は、明確に決まった要件を持つ中小規模のプロジェクトに適している形態です。アウトソーシングチームに取り組まれるべきすべての機能も明確に確定され、そして、プロセス中に機能変更がないので固定予算が確信できます。変更をする必要する際、再設計・再見積りが必要になります。そんな理由で、請負契約は通常に短期間のプロジェクトに適用されます。

2.3 BOT（Build、Operate and Transfer）方式

BOT（一括事業請負後譲渡方式）は、人気のある事業方式であると考えられます。BOTの場合はITアウトソーシングプロバイダーがすべてのタスクを実行する一方、外部委託を利用する企業が要件を提供する責任を負います。その後、ビジネスはチームのパフォーマンスに基づいてプロジェクト全体を引き継ぐかどうかを決定します。

アウトソーシングする時、企業は戦略的アプローチと移行的アプローチを考慮する必要があります。戦略的アプローチの場合は、両当事者が長期的にパートナーシップを構築するために投資します。移行的アプローチでは、アウトソーシングがITインフラストラクチャのアップグレードのに適用されます。アウトソーシングチームがシステムを管理している一方、社内チームが新しいテクノロジーを担当します。

3. アウトソーシングサービスの品質を評価

何をしたいのか、どのようにしたいのかが決まった上は自社に最適なパートナーを見つける時間です。アウトソーシングサービスの品質を評価することについて、下記のように注意すべき点があります。

人材能力：ITプロジェクトに対しては、プログラミング言語、管理ツールに関する様々なスキルが必要です。これが、最適なサービスプロバイダーを見つけるように必要なスキルを明確にするべきの理由です。
インフラストラクチャ品質：インフラストラクチャには、物理インフラストラクチャ、デバイスラボ（ソフトウェアテストサービス向け）、Wi-Fi、インターネットなどが含まれます。

ワークプロセス：アウトソーシング利用の流れは、ITアウトソーシングプロバイダーによって違います。そして、国際標準に準拠するだけでなく、クライアントの要件を満たすことに基づいて流れを設計することは必要です。
データのセキュリティと機密文書：知的財産権を明確にすることは極めて大切です。それで、セキュリティの物理層、スタッフの機密性、法律文書などについて質問する必要があります。
分野における経験：一般的な経験ではなくて、分野で確かな経験が必要です。
言語に対応可能は、円滑化なコミュニケーションとプロジェクトの効率性にとって重要です。

4. 管理を担当する技術リーダーのチームのセットアップ

テクノロジーを中心しない場合でも、IT運用管理のに常に2〜3人の社内チームが必要です。

このチームはプロジェクトの全責任を負い、ITアウトソーシングプロバイダーとのコミュニケーション担当者です。言い換えると、チームのパフォーマンスはプロジェクトの成果大きな影響を及ぼします。それで、プロジェクトを成功させるために、最低1PM（プロジェクトマネジメント）がいるチームを構築するべきです。プロジェクトマネジメントの役割はプロジェクト全体の用語、仕様とメモ等のハンドブックの作成を通じて、問題を解決することです。