Nov 10, 2024
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POS 개발은 현재 시장에서 중요한 트렌드가 되고 있습니다. POS 시스템의 등장은 결제 방식을 변화시켰으며 “비접촉 결제”의 시대를 열었습니다. 앞서 나가려면 기업, 소매업체, 소비자가 POS를 활용하는 것이 중요합니다.
POS 개발에 대해 알아보려면 이 기사에서 그 소프트웨어 개발의 이점, 가격, 기능, 개발 프로세스, 현황 및 미래 트렌드에 대한 내용을 놓치지 마십시오!
POS는 Point of sale 약자로 판매지점 관리 시스템입니다.
POS 소프트웨어는 기업이 판매 거래를 수행하고 관리할 수 있는 디지털 솔루션입니다. 구체적으로 말하자면 POS 소프트웨어는 판매 시점에 필요한 다양한 기능을 실행하는 프로그램이나 애플리케이션입니다. 가장 기본적인 수준에서 POS 소프트웨어를 사용하면 거래 금액을 계산하고 판매를 추적하며 재고를 모니터링할 수 있습니다.
올바른 POS 시스템을 통해 소매업체는 운영에 대한 새로운 레벨의 통제권을 확보하여 효율성을 높이고 수익을 높이며 비즈니스 모델과 성장을 미세 조정하는 데 도움이 될 것입니다.
기술 발전 현황에서 오늘날 다양한 POS 시스템이 있으며 각 시스템은 기업의 다양한 요구를 충족시키기 위해 고유한 기능을 가지고 있습니다. LTS그룹과 함께 대표적인 POS 시스템에 대한 정보를 살펴봅시다.
유형 |
세부 정보 |
레거시 POS 시스템
(Legacy POS system) | 레거시 POS 시스템은 하드웨어와 소프트웨어가 현장에서 작동하는 전통적인 시스템입니다. 데이터와 소프트웨어는 로컬 서버에 저장되며, 정기적인 업데이트가 필요할 때마다 현장에서 직접 설치해야 합니다. 이는 대규모 소매점이나 오랜 역사를 지닌 비즈니스에 유용하지만, 업데이트와 유지보수가 복잡할 수 있습니다. |
터치스크린 POS 시스템
(Touch-screen POS systems) | 터치스크린 POS 시스템은 직관적인 인터페이스를 제공하여, 직원들이 간단히 터치하여 거래를 처리할 수 있도록 합니다. 이 시스템은 신속한 결제를 지원하며, 특히 음식점, 소매점, 푸드트럭에서 많이 사용됩니다. |
모바일 POS 시스템
(Mobile POS system) | 모바일 POS 시스템은 스마트폰이나 태블릿에서 작동하여 언제 어디서나 결제를 처리할 수 있는 솔루션입니다. 푸드트럭, 팝업스토어, 이벤트 장소 등에서 유용하며, 소형 카드 리더기를 스마트폰에 연결하여 사용할 수 있습니다. |
클라우드 기반 POS 시스템
(Cloud-based POS system) | 클라우드 기반 POS 시스템은 소프트웨어와 데이터를 원격 서버(클라우드)에 저장하며, 인터넷이 연결된 어디에서나 비즈니스를 관리할 수 있습니다. 저렴한 초기 비용과 자동 업데이트 기능이 있어 다양한 위치에서 운영되는 기업에 적합합니다. |
터미널 POS 시스템
(Terminal POS systems) | 터미널 POS 시스템은 전통적인 고정형 POS 시스템으로, 전문 하드웨어(예: 영수증 프린터, 카드 리더기 등)를 포함합니다. 안정성이 뛰어나고 대규모 소매점, 레스토랑 등에서 널리 사용되며, 오랜 기간 동안 신뢰할 수 있는 시스템으로 자리잡고 있습니다. |
셀프 서비스 키오스크
(Self-service kiosk) | 셀프 서비스 키오스크는 고객이 직접 주문을 하고 결제할 수 있는 시스템으로, 빠르고 간편한 서비스를 제공합니다. 패스트푸드점, 소매점, 영화관 등에서 많이 사용되며, 노동 비용 절감과 고객 경험 향상에 기여합니다. |
멀티채널 POS 시스템
(Multichannel POS systems) | 멀티채널 POS 시스템은 온라인과 오프라인 판매를 통합하여 관리하는 시스템입니다. 여러 채널에서 판매를 통합 관리할 수 있어, 재고 관리와 보고 기능이 강력합니다. 온라인과 오프라인 매장을 동시에 운영하는 비즈니스에 특히 유용합니다. |
효율성 향상은 POS 소프트웨어가 기업에 제공하는 핵심 요소 중 하나입니다.
먼저 POS 소프트웨어는 결제 처리부터 재고 관리까지 다양한 판매 프로세스를 자동화하는 데 도움이 됩니다. 과거에는 재고 확인이나 영수증 발행과 같은 작업이 수작업으로 이루어져 많은 시간과 오류가 발생한 경우가 있습니다.
POS 소프트웨어를 통해 이러한 프로세스가 자동화되면 직원들은 더 빠르게 고객을 응대할 수 있어 매출이 증가하고 대기 시간이 단축됩니다.
또한 비즈니스들이 POS 시스템을 가지면 인력 관리 작업을 손 쉽게 수행 가능합니다. 직원의 근무 시간을 추적하는 것부터 근무 교대를 할당하며 실제 데이터를 기반으로 성과를 평가하는 것까지 한 시스템에서 관리될 수 있음으로 비즈니스의 관리 프로세스를 간소화하여 오류를 줄이고 정확도를 높이는 데 큰 장점을 보일 수 있습니다.
기업 간 경쟁이 치열해짐에 따라 고객 서비스의 개선은 기업 성공의 결정적 요소가 되었습니다. POS 소프트웨어는 단순히 결제 처리를 위한 도구일 뿐만 아니라 고객 경험을 향상시키는 중요한 역할을 합니다.
POS 소프트웨어는 결제 과정을 신속하고 정확하게 처리하는 데 도움이 됩니다. 현대적인 POS 시스템은 현금 결제부터 신용카드, 직불카드 또는 전자 지갑에 이르기까지 다양한 결제를 빠르게 처리할 수 있도록 합니다. 고객은 오래 기다리지 않고도 신속하게 쇼핑을 마칠 수 있어, 만족도와 쇼핑 경험이 향상됩니다.
POS 시스템으로 원활하고 신속한 결제 과정은 고객에게 만족감을 주고 긴 대기 시간을 피할 수 있어 쇼핑 경험을 크게 개선합니다.
고객 서비스 개선에 대한 다른 이유는 현대적인 POS 시스템이 고객 데이터를 저장하고 관리할 수 있는 것입니다. 고객의 구매 이력, 선호도 및 소비 습관을 바탕으로 맞춤형 서비스, 프로모션 및 특가 제안을 줄 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 고객과 기업 간의 장기적인 관계를 구축하는 데 기여합니다.
현대적인 POS 소프트웨어를 이용하는 비즈니스들이 수익, 비용, 이익, 고객의 구매 경향에 대한 상세 보고서를 받을 수 있습니다. 데이터 분석 도구를 통해 기업은 판매가 좋은 품목, 연중 성수기, 잠재 고객을 쉽게 파악하여 적절한 비즈니스 전략을 수립할 수 있습니다.
또한, 소매 기업들이 시스템을 이용하여 간단하고 효율적으로 재고를 관리할 수 있습니다. 왜냐하면 수동으로 재고를 확인하는 대신 POS 시스템은 각 거래 후 재고 수량을 자동으로 업데이트하여 불필요한 재고 과잉 또는 부족 현상을 방지합니다. 이러한 과정을 통해 손실 위험을 줄이고 비용을 절감하는 데 기여합니다.
고객 추적 (Customer tracking) 기능은 매장 과정에서 판매 거래를 통해 고객 데이터를 기록하고 저장하며 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하고 고객과의 상호작용을 강화하며 고객 충성도를 구축할 수 있는 중요한 POS 시스템의 기능 중 하나입니다.
고객 추적을 통해 비즈니스는 구매 빈도, 거래 수 및 선호 품목과 같은 소비 패턴을 분석 가능합니다. 분석된 데이터를 사용하여 기업들은 잠재 고객을 식별하고 맞춤형 할인, 특별 혜택 또는 충성도 프로그램과 같은 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
POS 시스템의 인보이스 기능은 모든 판매 거래를 자동으로 기록합니다. 거래가 발생할 때마다 POS 시스템은 제품, 가격, 세금 및 할인 정보를 포함한 세부 인보이스를 자동으로 생성합니다. 이를 통해 사람의 실수로 인한 오류를 최소화하고 정확성을 보장합니다.
또한 전통적인 종이 인보이스 대신 현재 POS 시스템은 전자 인보이스의 생성 및 전송을 지원합니다. 이를 통해 인쇄 비용을 줄이고 인보이스를 장기적으로 저장하며 필요 시 쉽게 조회할 수 있습니다. 게다가 고객은 이메일을 통해 인보이스를 받을 수 있어 거래가 더욱 편리해집니다.
재고 관리는 비자동으로 작동된다면 복잡하고 오류가 발생하기 쉽지만 재고 관리 소프트웨어 솔루션은 프로세스를 크게 간소화할 수 있습니다. 재고 관리용 POS 시스템에는 일반적으로 바코드 스캔, 재고 추적, 판매 보고, 구매 주문 관리, 공급업체 관리와 같은 기능이 포함됩니다.
POS 시스템의 재고 관리 기능은 재고 수준을 추적하고 재고 부족을 방지하고 주문을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
오늘날 고객은 모든 접점에서 원활한 거래를 기대하며 다양한 결제 수단을 제공할 수 있다는 것은 이러한 기대치를 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 기능은 고객이 하나의 거래에서 여러 결제 수단을 선택할 수 있게 해줍니다. 현금, 신용카드, 직불카드, 전자지갑(예: 카카오페이, 네이버페이,애플 페이), 심지어 포인트나 쿠폰까지 결제 방법을 혼합할 수 있습니다. 이로 인해 고객은 재정 자원을 최적화할 수 있으며, 불편함 없이 결제를 완료할 수 있습니다.
POS 시스템이 제공할 수 있는 다양한 기능 중에서 “보고서 및 분석”은 상세하고 정확하며 실시간으로 데이터를 제공하여 비즈니스 운영을 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다.
보고서 및 분석 기능은 모든 판매 지점에서 데이터를 실시간으로 수집, 통합, 분석할 수 있도록 합니다. 여기에는 매출, 판매량, 인기 상품, 피크 타임, 직원 성과 등의 요소가 포함됩니다. 이 도구를 통해 기업은 고객의 구매 경향을 파악하여 비즈니스 전략을 최적화할 수 있습니다.
복잡한 POS 시스템처럼 고객사의 요구사항을 절처하게 분석하는 게 중요하고 가장 먼저 진행될 단계입니다.
이 단계는 회의, 인터뷰 또는 설문조사를 통해 고객으로부터 정보를 수집하는 것으로 시작됩니다. 그리고 우리 소프트웨어 개발 팀은 고객의 비즈니스 모델, 현재 운영 프로세스 및 그들이 직면하고 있는 문제를 파악합니다.
모든 요구 사항이 식별되고 우선 순위가 지정된 후 이들을 소프트웨어 요구 사항 명세서(SRS)로 종합합니다. 이 문서는 설계, 개발 및 테스트 과정의 기초가 되며 모든 이해 관계자가 동일한 이해를 바탕으로 구축될 내용을 확실히 이해하도록 합니다.
요구 사항 문서가 완료된 후 요구 사항 분석의 마지막 단계는 고객과 다시 검증하는 것입니다. 이를 통해 설계 및 개발 단계로 넘어가기 전에 모든 요구 사항이 정확하게 이해되고 고객의 요구를 완전히 충족하는지 확인해야 합니다.
POS 소프트웨어를 개발할 때 소프트웨어 아키텍처 설계는 필수적인 단계입니다 . 이 단계에서 개발자는 시스템의 전체 구조를 정의하여 소프트웨어가 효율적으로 작동하고 확장 가능하며 높은 보안성을 갖추도록 해야 합니다.
POS 소프트웨어에 가장 많이 사용되는 아키텍처 중 하나는 클라이언트-서버 모델입니다. 이 모델에서 POS 응용 프로그램은 두 가지 주요 구성 요소로 구성됩니다.
뿐만 아니라 사용자 인터페이스 설계는 POS 소프트웨어 개발 과정에서 빼놓을 수 없는 단계입니다. 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스는 판매 직원이 신속하게 작업하고 데이터 입력 오류를 최소화할 수 있도록 도와줍니다.
POS 인터페이스를 설계할 때는 다음과 같은 기본 원칙을 따라야 합니다.
설계가 완료되면 개발 팀은 소프트웨어 프로그래밍 및 개발 프로세스를 시작합니다. 개발자는 승인된 설계를 기반으로 기능 모듈을 코딩합니다. 이 작업은 소프트웨어가 안정적으로 작동하고 유지보수가 용이하도록 코드 표준을 정확히 준수하는 것이 중요합니다.
POS 애플리케이션을 개발하기 위해 선택할 수 있는 프로그래밍 언어는 다양합니다. 선택은 애플리케이션의 특정 요구 사항, 개발 플랫폼, 대상 플랫폼, 개발 팀의 전문성 및 선호도와 같은 요소에 따라 달라집니다. POS 애플리케이션을 개발하는 데 일반적으로 사용되는 프로그래밍 언어로는 Java, Python, JavaScript, C#, Kotlin 등이 있습니다.
25명으로 구성한 LTS 그룹 팀은 6개월 동안 일본 고객사를 위한 Java 및 Kotlin 프로그래밍 언어를 사용하여 POS 시스템의 맞춤형 소프트웨어 애플리케이션 개발을 진행했습니다. 고객사의 POS 시스템은 다음과 같은 기능이 포함합니다.
전문적인 경력과 두 편 간에 원만한 의사소통 덕분에 6개월 동안 프로젝트를 완성하고 고객사의 요구사항을 잘 충족할 수 있는 POS 애플리케이션을 출시하여 고객님의 믿음을 받았습니다.
POS 시스템은 결제, 재고 관리, 고객 관리(CRM) 및 회계와 같은 다른 시스템과의 통합을 포함한 복잡한 거래를 처리해야 합니다. 따라서 시스템이 안정적이고 안전하게 작동하며 사용자의 요구를 완벽하게 충족하는지 확인하기 위해 배포 전에 소프트웨어 품질을 테스트하는 것이 매우 중요합니다.
POS 시스템은 두 가지 수준에서 작동하며 두 수준 모두 다양한 유형의 테스트를 포함합니다:
애플리케이션 수준: 이 수준은 품목 판매, 사용 가능한 할인, 쿠폰, 결제, 영수증 인쇄 등 판매의 모든 활동을 다룹니다. 더 정확하게는 애플리케이션 수준의 기능은 판매 및 결제입니다. 이 수준에서 사용되는 테스트 유형은 다음과 같습니다:
기업 수준: 기업 수준은 급여, 하루 종일 총 거래, 많은 고객을 유치한 혜택, 데이터베이스 관리, 재고 목록 관리, 계정 관리와 같은 기능을 가춥니다. 이 레벨에서 사용되는 테스트 유형은 다음과 같습니다.
복잡한 POS 시스템의 경우, 자동화 테스트의 사용이 점점 더 일반화되고 있습니다. 자동화 테스트는 테스트 시간을 줄이고 정확도를 높이며 오류 발견 가능성을 증가시킵니다. Selenium, JUnit, TestNG와 같은 도구를 사용하여 POS 시스템의 중요한 기능을 자동화할 수 있습니다.
배포 단계는 소프트웨어가 테스트를 거쳐 완성된 후 실제 매장이나 기업에서 공식적으로 사용되기 시작하는 단계입니다. 릴리스는 단순히 소프트웨어를 최종 사용자에게 제공하는 것을 넘어, 시스템이 안정적으로 작동하고 사용하기 쉽고, 사용자 지원이 효과적으로 이루어질 수 있도록 보장하는 과정을 포함합니다.
또한 릴리스 후 사용자 지원은 필수적입니다. 릴리스 후 지원은 POS 소프트웨어 사용 중 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 이 과정에는 버그 수정 업데이트 제공, 성능 최적화, 전화나 이메일을 통한 직접 지원 등이 포함될 수 있습니다.
소프트웨어가 배포되고 실제로 사용되기 시작하면 작업이 완료된 것이 아닙니다. 오히려, 이때 시스템이 안정적으로 작동하고 사용자의 요구를 충족하며 비즈니스 환경의 변화에 적응할 수 있도록 보장하는 것이 중요합니다.
테스트 과정에서 많은 버그가 제거되었을 수 있지만 POS 소프트웨어가 실제로 사용될 때 새로운 버그가 나타날 수 있습니다. 유지 관리는 이러한 버그를 신속하게 수정하여 비즈니스 운영의 중단을 방지하는 데 도움이 됩니다.
비즈니스 환경이 지속적으로 변화하면서 소프트웨어는 새로운 기능을 지원하기 위해 업데이트되어야 합니다. 예를 들어 새로운 결제 방식의 추가 또는 다른 관리 시스템과의 통합 등이 필요할 수 있습니다.
POS 개발 비용은 위에서 언급한 요소들에 따라 수천 달러에서 수만 달러, 또는 그 이상까지 다양할 수 있습니다. POS 소프트웨어 개발 가격은 다양한 요인에 따라 크게 달라질 수 있습니다.
기능 범위: 결제 처리, 재고 관리, 매출 보고와 같은 기본 기능은 직원 관리, 웹사이트 통합, 고객 데이터 분석과 같은 고급 기능이 통합된 소프트웨어보다 가격이 저렴합니다.
소프트웨어 복잡성: AI, 머신 러닝, 블록체인과 같은 다양한 기술이 통합되고 인터페이스가 복잡한 POS 소프트웨어는 개발에 더 많은 시간과 노력이 필요하여 가격이 높아집니다.
사용되는 기술: AI, 머신 러닝, 블록체인과 같은 새로운 첨단 기술을 사용하면 개발 비용이 증가합니다. 사용자 수: 사용자 수는 데이터 저장, 보안 및 기술 지원 비용에 영향을 미칩니다.
기업 유형: 규모가 크고 여러 지점을 가진 기업은 일반적으로 더 복잡한 POS 소프트웨어를 요구하여 가격이 높아집니다.
맞춤화 수준: 기업의 특정 요구 사항에 맞춰 소프트웨어를 맞춤화해야 하는 경우 개발 비용이 증가합니다.
개발자 경험: 경험이 많고 전문성이 뛰어난 개발자는 더 높은 가격을 책정할 수 있습니다.
지리적 위치: 선진국의 개발자들은 개발도상국의 개발자들보다 일반적으로 더 높은 가격을 책정합니다.
POS 시스템 시장은 기하급수적으로 성장하고 있습니다. Grandviewresearch에 따르면 2023년에는 1,038억 3,000만 달러, 2030년에는 8.3%의 연평균 성장률로 1,815억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
모바일 POS 결제 거래액만 0.79조 달러이며, Statista를 믿는다면 4년 후에는 1조 4,500억 달러에 달할 것으로 추정됩니다.
Verified Market Research에 따르면 이 그래프는 2024년부터 2031년까지 POS 소프트웨어 시장의 성장 전망을 나타내고 있습니다. 그래프에 따르면, 2024년 시장 규모는 9.4억 달러로 시작하여 2031년에는 18.38억 달러에 이를 것으로 예상되며, 연평균 성장률(CAGR)은 8.75%로 계산됩니다.
Fortune Business Insight의 그래프를 살펴보면 2019년부터 2032년까지 아시아·태평양 POS(Point of Sale) 시장 규모를 보여주고 있습니다. 시장 규모는 2019년 이후 꾸준히 성장하고 있으며 2022년에는 8.47억 달러, 2023년에는 9.87억 달러로 기록되었습니다. 이후 매년 증가하여, 2032년에는 약 20억 달러를 초과할 것으로 예상됩니다.
Mordorintelligence 보고서에 따르면 한국 POS 터미널 시장은 6.23-2022년의 예측 기간 동안 2027%의 CAGR로 등록될 것으로 예상됩니다. POS 터미널 시장은 더 나은 구매 및 공급업체 주문 관리, 간단한 송장 발행, 빠른 지불, 더 나은 고객 관리 및 접근 용이성을 제공하는 능력으로 인해 크게 성장할 것입니다.
COVID-19 팬데믹은 사람들이 구매하고 결제 방식에 큰 영향을 미쳤습니다. 소비자들은 픽업 앤 드롭, 가상 상담, 비접촉 결제, 소셜 커머스, 소셜 미디어 구매 등 다양한 판매 전략을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 이 이니셔티브는 예측 기간 동안 POS 단말기에 대한 수요를 증가시킬 것입니다.
포스 (POS)는 Point of sale 약자로 판매지점 관리 시스템입니다.
POS 소프트웨어는 기업이 판매 거래를 수행하고 관리할 수 있는 디지털 솔루션입니다. 구체적으로 말하자면 POS 소프트웨어는 판매 시점에 필요한 다양한 기능을 실행하는 프로그램이나 애플리케이션입니다. 가장 기본적인 수준에서 POS 소프트웨어를 사용하면 거래 금액을 계산하고 판매를 추적하며 재고를 모니터링할 수 있습니다.
POS 시스템에 언급하자면 다음과 같은 주요 유형을 살펴볼 수 있습니다.
레거시 POS 시스템 (Legacy POS system)
터치스크린 POS 시스템 (Touch-screen POS systems)
모바일 POS 시스템 (Mobile POS system)
클라우드 기반 POS 시스템(Cloud-based POS system)
터미널 POS 시스템 (Terminal POS systems)
셀프 서비스 키오스크 (Self-service kiosk)
멀티채널 POS 시스템 (Multichannel POS systems)
POS 개발 비용은 위에서 언급한 요소들에 따라 수천 달러에서 수만 달러, 또는 그 이상까지 다양할 수 있습니다. POS 소프트웨어 개발 가격은 기능 범위, 소프트웨어 복잡성, 사용되는 기술, 기업 유형, 개발자 경험, 아웃소싱 위치 등의 다양한 요인에 따라 크게 달라질 수 있습니다.
기술의 빠른 발전으로 POS 시스템은 점점 더 스마트해지고 다양해지고 있습니다. 이는 개발자들이 인공지능(AI), 기계 학습(ML), 클라우드 컴퓨팅과 같은 최신 기술을 지속적으로 업데이트하고 적용해야 한다는 것을 의미합니다.
특히, 옴니채널 상거래 트렌드는 POS 시스템이 기존 오프라인 판매 채널뿐만 아니라 전자상거래 플랫폼과 모바일 애플리케이션을 지원해야 한다는 요구를 반영하고 있습니다.
이를 통해 기업은 수익을 극대화할 수 있을 뿐만 아니라 고객에게 일관되고 편리한 경험을 제공할 수 있습니다. 따라서, 고품질의 POS 개발에 대한 투자는 오늘날 치열한 경쟁 시장에서 기업이 선도적인 위치를 차지하는 데 중요한 요소가 될 것입니다.
많은 고객사를 위한 맞춤형 POS 소프트웨어 개발 경험을 바탕으로 LTS그룹은 소매 분야의 비즈니스의 신뢰할 만한 파트너가 될 수 있습니다. POS 소프트웨어 개발 아이디어가 있다면 편하게 연락하여 상담을 받으세요.
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"한국 시장의 IT 분야에 대한 콘텐츠 제작자인 민서를 만납시다 그분은 정보기술 분야에 깊게 관심을 갖고 특히 신규 기술 분야에서 한국과 베트남 협력관계 및 IT 솔루션에 대한 정보를 독자들에게 신속하게 전할 수 있습니다. 유익한 IT 지식으로 독자와 함께 친한 친구가 되고 재미있는 기술여정 완전히 즐길 수 있음을 믿습니다. minseo.kang@ltsgroup.tech 이메일로 연락하세요. "
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