Oct 30, 2023
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베트남에서 IT 프로젝트 아웃소싱하는 많은 비즈니스들이 다양한 요소로 어려움을 겪고 있는 것 같습니다. 이글에서 LTS 그룹과 함께 모든 베트남에서 IT 아웃소싱 프로젝트를 진행할 때 직면할 수 있는 억제 요소에 대해 발견하고 이런 억제 요소를 극복할 방법을 알아봅시다.
글로벌 아웃소싱은 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 및 정보기술 아웃소싱 (ITO) 두 가지로 구성됩니다. BPO는 마케팅, 고객 지원, 급여 및 기타 인사 관리 서비스, 물류 등 광범위한 업무를 포함하는 데 ITO는 클라우드 컴퓨팅 서비스, 웹 및 모바일 앱 개발, 사이버 보안, 데이터 백업 등을 포함합니다.
Grand View research의 고보서 정보에 따르면 2022년 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO)시장 규모는 2,619억 달러로, 전문가들은 2023~2030년 9.4%의 성장률을 전망하고 있습니다.
Statista보고서에 IT 아웃소싱의 시장 규모는 2027년까지 미화 1,361억 달러에 이를 수 있으며 연간 매출 증가율은 46.26달러에 이를 것으로 예상됩니다.
디지털 전환 노력으로 IT 아웃소싱이 가속화되는 것에 믿을 수 있습니다. 클라우드 컴퓨팅은 서비스형 인프라(IaaS), 서비스형 플랫폼(PaaS) 및 SaaS와 같은 시장 부문에서 IT 아웃소싱 서비스의 일부를 보다 편리하고 저렴한 비용으로 제공할 예상됩니다.
전 세계적으로 서비스 제공 모델로서의 자동화가 미래에 증가할 것으로 예상하는 조직들이 상당 수 있음을 보여줍니다. 그 밖에 주목 받을 기술은 챗봇과 블록체인 기술의 발전, 오류를 방지하고 생산성을 향상시키기 위한 AI (인공지능)와 머신러닝 등이 있습니다.
아웃소싱 인사이트에 따르면 IT 아웃소싱은 앞으로도 기업을 위한 전략적 솔루션으로서 효율성을 높이고 운영비용을 절감하며 유연성을 높여 나갈 것입니다. 아웃소싱 기관들 간의 경쟁이 심화됨에 따라 기업들은 자신들의 요구에 맞는 혁신적이고 포괄적인 솔루션을 기대할 수 있습니다.
Market research 보고서에 따르면 한국 BPO 서비스 시장의 2020년 총 매출액은 40억 달러로 2016~2020년 연평균 성장률(CAGR) 3.9%를 나타냈습니다. 많은 거대한 한국 기업들은 다른 국가에서 지사를 만들거나 아웃소싱 IT 프로젝트를 진행하고 있습니다.
APAC에 걸쳐 베트남은 IT 아웃소싱 서비스의 선호 목적지로 부상했습니다. 그런데 글로벌 기업들이 베트남에서 프로젝트를 수행할 때 어려움을 겪는 경우가 적지 않을 것 같습니다. 다음은 베트남 아웃소싱의 억제 주요 5 억제입니다.
베트남 소프트웨어 개발자들은 수년간 글로벌 파트너들과 협력할 때 영어를 공식 업무 언어로 사용해 왔지만, 영어는 모국어가 아닙니다. EF Standard English Test 2022에 따르면, 베트남 영어 능력 면에서 세계 60/111위, 아시아 7/24위를 차지하고 있습니다. 따라서, 베트남의 인력들은 여전히 직무 요구 사항을 충족시키기 위해 영어 능력을 향상시켜야 합니다.
이 문제를 해결하기 위해서 비즈니스들은 프로젝트를 수행하기 전에 벤더의 역량을 조사하고 프로젝트 직원의 영어 능력을 면밀히 평가해야 합니다. 외에도 베트남의 많은 기업들도 직원들의 영어 수준을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. LTS 그룹에서는 원어민과 함께 매주 활성화된 영어 수업과 1:1 영어 코칭 등 직원들의 영어 능력 향상을 위한 여러 프로그램을 시행하고 있습니다.
현재 한국어 교육은 인기가 있고 한국어 훈련 대학교나 학원 수가 점점 많은데 직장 ㄷ환경에서 한국어를 잘 사용할 수 있는 직원 비율이 높지 않고 특히 복잡한 IT 프로젝트 진행하는 경우 한국어 사용 직원들이 구하기가 어렵습니다. 이러한 억제를 해결하기 위해 LTS 그룹에서 한국 고객사들과 월만하게 진행할 수 있도록 직원들에게 한국어 수업을 열었습니다. 외에 우리 BrSE, BA, Comtor 인력직원은 IT 전문 지식을 가자고 한국어를 잘 사용할 수 있으니까 프로젝트 커뮤니케이션 고민을 극복할 수 있습니다.
베트남만이 직면하고 있는 IT 아웃소싱 프로젝트 개발의 공통적인 단점은 시간대 차이입니다. GMT+7 시간대의 베트남은 미국과 영국보다 7시간 앞서 있습니다. 고객이 실시간 상호 작용과 응답을 자주 필요로 프로젝트를 개발하는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다. 미국이나 유럽 고객님이라면 시간대 차이가 고민해야 할 문제이지만 한국 고객님이라면 2시간만 차이가 있으니까 일별 프로젝트 진행 상황에 큰 영향을 미치지 않습니다.
전체적으로 이러한 문제를 해결하기 위해서는 베트남 제공 측과 고객 측 모두 시간대를 조화롭게 하는 커뮤니케이션 및 보고 일정을 수립하는 게 좋습니다. 이 외에도 지라와 트렐로 같은 프로젝트 관리 도구를 사용하면 개발 팀과 지속적으로 대화하지 않고도 고객에게 실시간 진행 상황을 알리고 문제를 조기에 발견할 수 있습니다.
베트남은 TMF그룹이 발표한 2022 글로벌 비즈니스 복잡성 지수에서 기업환경의 복잡성 42위를 차지하고 있으며, 사업자 등록을 위한 일정 및 절차가 복잡하여 베트남에서 사업을 수행하는데 큰 장애가 되고 있으며 행정절차에 다수의 중개기관이 참여하는 것 또한 기업에 더욱 큰 장애가 되고 있습니다.
이러한 문제를 극복하기 위해서는 우선 고객들이 공식적인 정보원의 규정에 대해 연구하고 필요한 서류를 준비하는 데 특별한 주의를 기울여야 합니다. 또한 행정 절차를 탐색하는 데 도움을 줄 현지 파트너를 두는 것이 베트남에서의 사업 설립에 많은 편리함을 더해 줄 것입니다. 이러한 경영관리 문제는 특히 외국인 기업들에게 큰 어려움이 되는 것을 잘 이해할 수 있는 LTS그릅은 거대한 한국 기업들을 베트남에서 기업설립을 도움을 주고 있습니다.
복잡한 프로젝트들은 사용자 경험, 버그 및 시스템 문제가 발생할 수 있는 경우가 많습니다. 아웃소싱 팀이 이러한 문제들을 해결할 충분한 경험이나 능력이 없다면 제품 출시 시간을 방해할 것이다.
적시에 제품을 출시하는 것은 사업 진행 당사자들의 평판을 보장할 뿐만 아니라 제품 홍보를 위한 세일, 마케팅 등 다른 캠페인에도 영향을 미칠 것으로 예상된다. C레벨들이 IT 아웃소싱 벤더에게 프로젝트를 부탁하기 전에 예정대로 제품을 제시간에 출시하는 것이 가장 중요한 목표라고 생각합니다. 이러한 목표를 이루기 위해 비즈니스는 적절한 공급업체를 선정하고 인사 수준을 면밀히 평가하며 발생할 수 있는 상황을 예방하고 기술 제품의 출시 기간을 보장하기 위해 긴급한 상황에서 신속하게 해결책을 제시할 수 있는 게 좋습니다.
베트남의 새로운 사이버보안법은 2018년 6월 12일에 공포되어 2019년 1월 1일에 시행되었습니다. 그러나 아직도 법의 일정한 조항들이 있는데, 이들은 규정과 지침을 시행함으로써 더욱 지도되어야 할 필요가 있습니다.
베트남의 사이버 보안 – 정보기술 및 사이버 보안 감독 센터(Center for Information Technology and Cyber Security Supervision)에서 언급한 보고서에 정부 암호부(Government Crypher Department)는 2022년 상반기 동안 정부 기관의 정보 기술 시스템에 대한 48,646건의 사이버 공격을 탐지했습니다.
많은 조직과 기업들은 기술에는 많은 비용을 들일 의향이 있지만 데이터를 보호하기 위한 보안 솔루션에는 거의 투자하지 않습니다. 이미 보안 계획을 수립한 조직에서도 여전히 대처할 수 없는 여러 가지 상황을 경험할 수 있습니다. 이를 통해 공격자는 방화벽을 무시하고 네트워크로 연결된 컴퓨터를 통제하며 공격 및 정보 수집 범위를 확장할 수 있습니다
철저한 계획을 세우는 것이 베트남에서 IT 아웃소싱 프로젝트를 진행할 때 중요한 요소라고 합니다. 비즈니스는 프로젝트의 목표와 요구사항을 명확히 정의하는 게 좋고 프로젝트의 범위도 잘 이해할 필요가 있습니다. 다음에 프로젝트 일정 및 마일스톤 설정 과정에 집중하면 됩니다. 이 과정을 통해 프로젝트 진행 상황을 추적할 수 있고 알정 지연이나 문제가 발생한 경우를 조기에 대응할 수도 있습니다. 중요한 것도 하나는 위험 관리하는 것입니다. 프로젝트의 위험을 식별하고 관리 계획을 수립한 후에 위험을 완화하거나 대응하는 방법을 정의합니다. 그렇게 하면 프로젝트 진행 중에 미리 예기치 않은 문제를 최소화하는 데 도움이 됩니다.
IT 아웃소싱 소프트웨어 개발 프로젝트를 어떻게 성공적으로 구현할 수 있습니까?
IT 기업을 선택한 후에 중요한 단계는 프로젝트에 대한 신뢰성, 능력, 호환성 등의 요소에 따라 벤더 적합성을 평가하는 것입니다. 자세한 정보는 다음과 같습니다.
신뢰성: 회사의 역사와 환경, 이전 고객 리뷰, 성과,…
능력: 도메인, 기술 스택, 공급 서비스, IT 솔루션
호환성: 고객의 요구사항 이해도, 커뮤니케이션 및 보고방식,…
LTS 그룹은 IT 산업에서 이상 6년의 경험을 가지고 있으며 특히 소프트웨어 테스트 분야에서 선두 기업입니다. 저희 성과는 60개 이상의 고객사, 214개 프로젝트, 94%의 고객 만족도와 같은 인상적인 숫자에 반영됩니다. 또한 ERP, 교육, 보험, 의료, 자동차, 전자 상거래, 은행, 게임, 블록체인과 같은 많은 도메인에서 능력을 가지고 있습니다.
IT 아웃소싱 프로젝트 진행할 때 비즈니스는 아웃소싱 팀에 일을 부탁하고 원격 관리해서 커뮤니케이션 문제로 어려움을 겪게 됩니다. 그래서 프로젝트 진행 중에는 지속적으로 상태를 모니터링하고 연락을 유지해야 합니다. 주기적인 회의나 업데이트를 통해 프로젝트의 진척 상황을 파악하고 문제 또는 지연이 발생할 경우 빠르게 대응할 수 있습니다. 투명한 의사 소통과 실시간 업데이트는 프로젝트 성공에 중요한 역할을 가집니다.
베트남의 지적재산권에 대한 규제와 집행은 아직 충분히 포괄적이고 엄격하지 않기 때문에 비즈니스는 공급업체와 함께 프로젝트와 제품 측면을 모두 포괄하는 데이터 기밀의 조건을 명확히 조정해야 합니다.
예를 들어, LTS Group에서는 데이터 기밀성을 위해 다음과 같은 단계를 구현합니다.
젊고 교육 잘 받은 IT 전문가들은 베트남 IT 산업 개발을 추진하는 주요 요인 중 하나입니다. 대부분의 개발자들은 대학 학력을 갖고 있습니다. 그 중 약 47%가 4년 이상의 코딩 경험을 가지고 있습니다.
LTS 그룹에서는 300명이 넘는 직원(34% 주니어, 41%중간, 25% 시니어)으로 구성된 팀이 모두 뛰어난 성과를 거두며 주요 대학을 졸업했습니다. 우리는 고객과의 효과적인 의사소통을 위해 언어 능력에 대해 중요하게 생각합니다. 저희 인력의 언어 능력은 영어 85%, 일본어 25%, 한국어 10%로 통계될 수 있습니다. 분만 아니라 우리 직원들은 관리 및 기술 능력에 대한 국제 표준을 충족할 수 있습니다.
낮은 IT 인건비 외에도 IT 아웃소싱은 채용, 탑승, 교육 및 유지 비용이 없기 때문에 기업의 운영 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 사내 팀을 고용할 때 급여, 장비, 사무실 공간, 교육 등을 지불해야 해서 아웃소싱보다 비용이 더 높은 것 같습니다. 이러한 이유로 아웃소싱 파트너는 비즈니스가 비용 효과적인 목표를 달성하는 데 핵심이 될 것입니다.
LTS 그룹의 사례 연구에 따르면 고품질 아웃소싱 서비스를 통해 고객의 운영 비용을 평균 30% 절감할 수 있습니다.
또한 베트남 정부는 IT 아웃소싱 기업을 비롯한 외국인 투자 유치를 위해 다양한 세제 혜택과 우대 정책을 제공하고 있다. 이러한 인센티브는 베트남에서 사업을 운영하는 기업의 전반적인 세금 부담을 줄이는 데 도움이 될 수 있으며 비용 절감에도 기여할 수 있습니다
베트남 사업부문 중 ICT는 8.8% 성장하며 가장 빠르게 성장하고 있는 산업 중 하나입니다. 2022년 메타버스, 블록체인, IoT, AI 등 신기술 개발도가 높은 가운데 베트남 아웃소싱 벤더들은 기업이 혁신적인 기술을 활용하여 소프트웨어 애플리케이션을 구축할 수 있도록 지원합니다 품질, 보안 및 사용자 경험이 향상되었습니다.
따라서 베트남으로의 아웃소싱은 기업주들이 해외 파트너들과 협력할 때 불리한 사회적 상황에 의해 방해를 받거나 복잡한 국경 간 절차로 어려움을 겪을 위험을 줄이는데 도움이 될 것입니다.
한국과 베트남은 모두 아시아 지역에 위치해 있기 때문에 문화, 특히 직장 문화에서 유사한 점이 많을 것입니다.
가장 먼저 언급할 수 있는 것은 조직 내 인력의 성격이다. 양국의 인력은 노력과 헌신 측면에서 유사점을 가지고 있습니다. 게다가, 그들은 창의성과 높은 학습 정신으로도 높이 평가됩니다.
다음은 근무 스타일이다. 개성을 중시하는 서양과 달리 베트남과 한국 등 아시아 국가들은 집단주의를 중시합니다. 직원들은 좋고 신뢰한 조직을 세우고 최선을 다합니다. 이는 직장 문화의 공통적인 특징이기도 하며 양국 모두 공동 목표를 달성하기 위한 팀워크 능력에 대해 높이 평가됩니다.
마지막으로 계층 구조를 언급할 수 있습니다. 서양에서는 관리자와 직원의 관계가 항상 평등을 지향한다면 아시아(한국과 베트남)의 조직에서는 명확한 계층 구조가 중요합니다. 관리자는 높은 지위에 있고 결정과 운영에 대한 권한을 가지며 직원 로부터 신뢰와 존경을 받는 사람이기도 하다.
LTS 그룹에서는 양국 간의 업무 문화 유사성과 이해 덕분에 한국 고객들과의 항상 양측의 개방성과 지원을 바탕으로 프로젝트가 원활하게 진행됩니다. 언급했던 문화의 상당한 유사성으로 인해 한국 기업들이 더 짧은 시간에 더 큰 목표를 달성할 수 있도록 도울 수 있는 데 자신감이 강합니다.
전체요약
판지상자 생산 회사는 제조 분야에서 경험이 풍부한 아웃소싱 공급업체를 찾고 있습니다.목표는 공급업체와 협력하여 공장에서 생산관리 소프트웨어를 만들기 위해 고객사의 내부 팀을 지원하는 것입니다.
작업범위
시스템 기능성
전체요약
한국 기업이 광고를 게재하고 제작하는 목적으로 베트남 시장에서 플랫폼을 만들고 있습니다. 기업은 이 플랫폼에서 광고를 게시할 수 있고 사용자는 광고를 보고 작업을 완료하여 보상을 받을 수 있습니다. 고객사는 베트남 사용자 취향을 이해하고 소셜 플랫폼 및 애플리케이션 개발에 대한 전문 지식을 보유한 베트남 공급업체를 찾고 있습니다.
작업범위
전체요약
고객사는 한국 최대 자동차 제조사입니다. 대규모 AVN 엔터테인먼트 화면 품질 테스트를 수행하기 위해 아웃소싱 벤더를 협력하기를 원합니다.
프로젝트 정보
기업 요구사항
제품을 시장에 출시하기 전에 테스트 팀을 고용하여 제품 품질을 확인할 필요가 있습니다.
솔루션
전체요약
고객사는 정수 장비 유통회사입니다. 판매 애플리케이션, 고객 지원 및 관리 기능을 포괄할 수 있는 소프트웨어 시스템을 개발하는 중입니다.
프로젝트 정보
기업 요구사항
고객사는 체계적인 논리 테스트, 시스템 테스트(SIT 테스트), 정보 데이터 플로우 검증, 버그 기록 및 솔루션 제안을 위한 비정상적인 상황을 확인할 수 있는 전문 IT 아웃소싱 밴드를 찾을 필요가 있습니다
솔루션
전체요약
고객사는 한국 회사이고 차량 및 운송수단 인식을 위해 라벨링을 수행할
필요가 있습니다
프로젝트 정보
전체요약
고객사는 솔루션을 제공하고 있는 한국 회사이며 시스템을 위한 고품질의 데이터 세트가 필요합니다
프로젝트 정보
IT 아웃소싱이란 정보시스템과 관련된 설비, 인력, 하드웨어 등을 IT 전문업체에 의뢰하여 관리하는 것을 의미합니다.
베트남은 동남아시아의 중심부에 걸쳐 있으며 많은 IT 아웃소싱 회사에게 유리한 목적지로 부상했습니다. Gartner 2016 Asia-Pacific IT 서비스 목적지 보고서에 따르면 베트남은 IT 아웃소싱은 상위 6개에 있습니다.
다음과 같은 이유로 베트남 IT 아웃소싱에 관심을 갖을 수 있습니다
이 글에서는 베트남에서 IT 아웃소싱 프로젝트를 수행할 때 발생할 수 있는 어려움을 언급하고 이러한 어려움을 극복하기 위한 솔루션과 한국 고객과의 성공적인 프로젝트 수행 사례를 제시했습니다. 이 글을 통해 기업들이 베트남에서 IT 아웃소싱 프로젝트를 시행할 때 좋은 계획을 세우고 억제을 최소화하는 데 도움이 되는 유용한 참고 자료가 되기를 바랍니다.
산업 맞춤형 솔루션, 영역별 전문 기술 역량 및 고도로 숙련된 IT 인재 리소스의 방대한 풀을 통해 LTS Group은 비즈니스의 성장을 가속화하고 경쟁 우위를 확보하기 위해 최선을 다 하고 있습니다. 베트남에서 아웃소싱 프로젝트를 진행할 생각이 있습니까? 우리 전문가들에게 연락하세요!
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"한국 시장의 IT 분야에 대한 콘텐츠 제작자인 민서를 만납시다 그분은 정보기술 분야에 깊게 관심을 갖고 특히 신규 기술 분야에서 한국과 베트남 협력관계 및 IT 솔루션에 대한 정보를 독자들에게 신속하게 전할 수 있습니다. 유익한 IT 지식으로 독자와 함께 친한 친구가 되고 재미있는 기술여정 완전히 즐길 수 있음을 믿습니다. minseo.kang@ltsgroup.tech 이메일로 연락하세요. "
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