IT 아웃소싱 모델 3 가지 – 적합한 베트남 IT 아웃소싱 벤더 선택합시다

기업들에게 IT 아웃소싱 모델에 대해 어느때 보다 인기를 끌고 있습니다. 이유가 무엇입니까? LTS그룹과 함께 이글에서 같이 알아봅시다.

정보 서비스에 대한 사용자들의 다양한 요구사항을 충족하고 새로운 기술의 업무영역 적용을 하도록 최근 IT 아웃소싱의 수요가 점점 늘어나고 있습니다. IT 아웃소싱 추세가 되라고 해도 과언이 아닙니다. 왜냐하면 IT 아웃소싱은 시스템 통합, 시스템 운영, 정보화전략기획 등 다양하게 활용되고 있습니다.

Precedence Research에 따라면  글로벌 IT 서비스 아웃소싱 시장 규모는 2022년 5,250억 달러로 달성했으며 2032년까지 약 1조 1,492억 4,000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2023~2032년 예측 기간 동안 연평균 8.2%로 성장할 것으로 예상됩니다.

한국 IT 아웃소싱 시장은 디지털 산업화의 발전이 큰 영향을 미치기 때문에 매년 큰 폭의 성장 그래프를 그리고 있습니다.

IT 아웃소싱이란 무엇입니까?

IT 아웃소싱의 정의

IT 아웃소싱이란 특정 프로젝트를 완료하도록 제3자 제공업체를 위탁하여 프로젝트를 실행합니다. 다르게 말하자면 IT 아웃소싱은 기업의 정보시스템과 관련된 업무를 외부 전문 사업자에게 위임하여 운영하는 방법입니다. 공급사의 IT 아웃소싱 전문 서비스를 통해 IT운영의 안정화, 복잡성 축소, 보안향상, 서비스품질 향상, 비용절감 등 IT부문에서 발생하는 복잡하고 전문적인 IT 업무를 효과적으로 해결할 수 있습니다.

2023 IT 아웃소싱 트렌드 5 개

• 인공지능, 머신러닝, 챗봇: 챗봇은 인공지능과 머신러닝을 활용하여 자동 응답 및 대화 기능을 제공하는 가상 에이전트입니다. 챗봇은 고객 서비스, 정보 제공, 예약 등 다양한 업무에 활용됩니다.

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• 사이버 보안: 사이버 보안은 컴퓨터 시스템, 네트워크, 소프트웨어 및 데이터 등의 보안을 유지하는 것을 목표로 합니다. 사이버 공격으로부터 시스템을 보호하고, 데이터 유출을 방지하며, 악성 소프트웨어 및 해킹 등의 위협으로부터 안전을 유지하기 위해 다양한 보안 기술과 정책을 도입합니다.
• 클라우드 컴퓨팅: 클라우드 컴퓨팅은 인터넷을 통해 컴퓨터 리소스 (예: 서버, 스토리지, 데이터베이스 등)를 제공하는 기술입니다. 기업이나 개인은 클라우드 서비스 제공업체를 통해 필요한 컴퓨팅 리소스를 유연하게 사용할 수 있으며, 인프라 구축 및 유지 관리에 대한 부담을 줄일 수 있습니다.
• IoT: IoT는 사물들이 인터넷을 통해 서로 연결되어 데이터를 주고 받는 기술을 의미합니다. 센서, 장치, 차량, 가전 제품 등 모든 유형의 사물이 네트워크에 연결되어 상호 작용하고 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다.
• 로봇 프로세스 자동화(RPA):  로봇 프로세스 자동화는 소프트웨어 로봇을 사용하여 반복적이고 규칙 기반의 비즈니스 프로세스를 자동화하는 기술입니다. RPA는 사람의 작업을 로봇이 대신 수행하여 업무 효율성을 높이고 인력을 절감할 수 있습니다.

IT 아웃소싱 모델 

프로젝트 기반 모델 (Project-based Model)

정의

이프로젝트 기반 모델에서 에이전시는 프로젝트당 비용을 고객에게 청구합니다. 아웃소싱 업체는 고객사의 정확한 요구 사항을 알고 프로젝트를 완료하는 데 도움이 되는 특정 기술 세트가 필요할 때 사용합니다. 가격은 고객사 원하는 정확한 서비스에 대한 견적이며 추가 서비스가 필요할 경우 별도로 청구됩니다.

작동 방식 

• 계약은 필요한 요건과 필요한 시간을 바탕으로 투명하게 이루어집니다.
• 총 비용은 사전에 협의됩니다
• 주요 변경 사항에 대해서만 추가 비용이 부과됩니다

장점 

• 프로젝트에 대한 명확한 기대를 설정하고 작업 범위를 정의할 뿐만 아니라 산출물, 일정, 이정표 및 특정 요구 사항이나 목표가 포함되서  양측에게 정확하게 공유할 수 있도록 보장합니다.
• 잠재적인 위험을 파악하고, 완화 전략을 설명하며, 비상 계획을 수립함으로써 위험 관리를 해결합니다.
• 프로젝트 진행 중에 변경 사항이나 예기치 못한 상황을 수용할 수 있는 유연성을 제공할 수 있습니다

단점 

• 종종 프로젝트 기간 동안 구속력이 있는 세부적인 조건을 포함되어 프로젝트가 진행됨에 따라 계약의 특정 측면을 조정하거나 재협상할 수 있는 능력을 제한합니다.
• 이해 관계자, 종속성 및 상호 관련 작업을 포함하여 복잡한 특정 프로젝트를 관리하는 것이 어렵습니다.

적합할 경우

• 견고한 프로젝트 요구사항
• 짧은 시간
• 중소 규모 프로젝트

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시간제 모델 (Time & Material Model) 

정의 

고객이 프로젝트에 투입된 시간과 자원에 대해서만 비용을 지불하는 계약 모델입니다.

작동 방식 

• 프로젝트는 기본적인 요구 사항부터 시작하며 시간이 지남에 따라 조정할 수 있습니다
• 경험이 풍부한 인재 풀은 직접 선택할 수 있습니다
• 프로젝트는 장기적, 계획적 또는 일상적인 기간에 맞게 설계됩니다

장점 

• 유연하고 협상 가능한 예산과 양측에게 위험 부담이 낮이는 데 도움이 됩니다 .
• 초기 단계에서 최종 제품을 예측할 수 없는 대규모 및 장기 프로젝트에 적합합니다
• 사양 및 개선 사항은 프로젝트 단계별로 협상할 수 있습니다

단점

• 비용이 실제 작업 시간과 사용된 재료를 기반으로 하므로 총 사업비를 정확하게 추정하기 어려렵습니다.
• 시간과 중요한 모델은 서비스 공급자가 효율적으로 작업하고 특정 기간 내에 작업을 완료할 유인이 부족할 수 있습니다.

적합할 경우

• 장기 프로젝트에 적합합니다.
• 프로젝트 필요에 따라 팀 규모를 확장하거나 축소할 수 있습니다.
• 진행 상황에 대한 제어력이 높습니다.

전담 팀 모델 (Dedicated team Model) 

정의 

전담 팀 모델 (Dedicated Team Model)은 프로젝트를 수행하기 위해 클라이언트에게 전담된 팀을 제공하는 프로젝트 계약 형태이라고 합니다.

작동 방식 

• 고객사는 사내 소프트웨어 팀으로 일하고 프로젝트에 참가할 모든 구성원을 직접 선택합니다.
• 작업 진행 상황 및 개발 프로세스 및 팀 규모를 완전히 관리할 겁니다.

장점 

• 전담 팀은 클라이언트의 프로젝트에 필요한 전문성과 전문 지식을 보유하고 있기 때문에 프로젝트에 필요한 기술, 도구, 플랫폼에 대한 전문하고 있으며 이를 활용하여 최상의 결과물을 제공할 수 있습니다.
• 전담 팀은 프로젝트 요구사항에 유연하게 대응할 수 있습니다. 필요에 따라 팀 구성원 수를 조정하거나 역할을 추가하거나 변경할 수 있습니다
• 전담 팀은 프로젝트의 모든 구성원이 긴밀하게 협력하고 의사 소통할 수 있는 환경을 제공합니다. 팀은 서로의 업무를 이해하고 효율적으로 협업할 수 있도록 조직되어 있으며 문제 해결과 의사 결정을 원활하게 수행할 수 있습니다.

단점 

• 전문성과 품질을 보장하기 위해 고급 기술과 경험을 가진 팀 구성원을 고용해야 하기 때문에 전담 팀 모델은 일반적으로 비용이 더 많이 발생할 수 있습니다.
•  팀 구성원들은 해당 프로젝트에 집중하기 때문에, 다른 프로젝트나 업무에 대한 대응이 제한될 수 있습니다.

적합할 경우

• 장기 프로젝트를 실행해야 하면 적합합니다
• 프로젝트 필요에 따라 팀 규모를 확장하거나 축소할 수 있습니다
• 진행 상황에 대한 제어력 높입니다

부합한 아웃소싱 공급업체 선택 – 무엇에 대해 관심을 갖아야 합니까?

아웃소싱 예산

프로젝트 가격은 IT 아웃소싱 벤더 사이즈와 프로젝트 규모에 따라 다르기 때문에 비즈니스 편에서 비용을 신중하게 고려하는 것이 필수적입니다. 모든 불확실성을 제거하는 것이 비즈니스 전략을 최적화하고 경쟁력 있는 가격을 얻는 가장 좋은 방법이라고 생각합니다.

이렇게 하고 싶으면  기업이 예산 측정 단계부터 집중하고 전체 발생할 수 있을 금액을 계산하는 게 좋습니다. 게다가 예산에 대해 명확히 해야 할 뿐만 아니라  프로젝트 시작하기 전에 비용 효율적인 솔루션을 확인하도록 아웃소싱 IT 벤더와 함께  자세히 눈의해야 합니다.

베트남은 저렴한 비용으로 유명한 아웃소싱 IT 목적지입니다. 또한 베트남은 다른 IT 아웃소싱 국가에 비해 낮은 인건비와 한국 원, 달러, 유로 등 다른 외화에 경쟁 있는 베트남동 환율 덕분에 기업의 운영비를 최대 30%까지 절감할 수 습니다

LTS그룹에서는 이전의 많은 고객사와 협력하고 다양한 프로젝트를 구현한 경험을 바탕으로 저희  CEO, CTO, PM은 기업이 비용 절감 목표를 달성할 수 있도록 가격, 인력 및 워킹모델 측면에서 최고의 IT 솔루션을 제공할 것입니다.

공급업체의 적합성

IT 기업을 선택한 후에 중요한 단계는 프로젝트에 대한 신뢰성, 능력, 호환성 등의 요소에 따라 벤더 적합성을 평가하는 것입니다. 자세한 정보는 다음과 같습니다.

• 신뢰성: 회사의 역사와 환경, 이전 고객 리뷰, 성과,…
• 능력: 도메인, 기술 스택, 공급 서비스, IT 솔루션
• 호환성: 고객의 요구사항 이해도, 커뮤니케이션 및 보고방식,…

이러한 정보들이 디렉토리 목록이나 벤더의 웹사이트에서 나와서 한국 비즈니스들은 더 참고할 수 있습니다.  정확한 정보 나오지 않은 경우 그 아웃소싱 벤더에게 이메일이나 문의 양식을 직접 보내서 원하는 정보를 직접 물어보는 게 좋은 것 같습니다.

LTS 그룹은 IT 산업에서 7년의 경험을 가지고 있으며 특히 소프트웨어 테스트 분야에서  선두 기업입니다. 저희 성과는 60개 이상의 고객사, 214개 프로젝트, 94%의 고객 만족도와 같은 인상적인 숫자에 반영됩니다. 또한 ERP, 교육, 보험, 의료, 자동차, 전자 상거래, 은행, 게임, 블록체인과 같은 많은 도메인에서 능력을 가지고 있습니다. 고객사는 우리 전문가에게 언제든지 연락하면 효과적으로 상담을 받을 수 있습니다.

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문화 및 커뮤니케이션

성공한 프로젝트를 진행하도록 원만한 케뮤 나레이션을 필요가 있습니다. 양측에 한 프로젝트의 커뮤니케이션 성공에 영향을 미치는 이유는 바로 문화라고 합니다. 한국과 베트남은 모두 아시아 지역에 위치해 있기 때문에 다른 국가를  비교하면 문화, 특히 직장 문화에서 유사한 점이 많을 것입니다.

베트남 IT 아웃소싱 왜 선택합니까?

LTS 그룹에는 영어 85%, 한국어 25%, 일본어 25%의 개발자, 테스터, BA, BrSE, Comtor 전문 팀은 고객 문화를 깊이 이해하고 프로젝트를 원활하게 수행하도록 배우력과 연구력이 높습니다.

데이터 보안

데이터 보안은 중요한 고려 사항 중 하나입니다. 베트남이나 다른 국가의 IT 서비스를 선택하는 것이 한국 비즈니스에 대해 항상 좋은 선택인지 여부는 다양한 요소에 따라 달라집니다. 몇 가지 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 법적 규제: 한국 비즈니스가 데이터 보안을 위해 베트남의 IT 서비스를 선택하는 경우 베트남의 데이터 보호 및 개인 정보 보호에 관련된 법적 규제와 규칙을 이해하고 준수할 필요가 있습니다.
• 통신 인프라 및 네트워크 보안: 베트남의 통신 인프라와 네트워크 보안에 대해 신뢰할 만한 정보를 수집하고, 데이터 전송 및 저장에 사용되는 네트워크의 안전성을 고려하는 게 좋습니다.

LTS 그룹에서는  보안 방, CCTV 시스템, 최신 기술, 보안 정책, 생체 인식 스캐너, NDA, GDPR 등으로 프로젝트의 정보와 데이터를 완벽하게 보호하는 데 약속할 겁니다. ODC 프로젝트 진행의 경우 보호 장치가 있는 개인 센터가 설정됩니다

한국 고객들이 베트남 IT 아웃소싱을 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

경쟁력 있는 비용

Accelerance의 2021년 남아시아 및 동남아시아 아웃소싱 가속화 가이드에 따르면  베트남 시니어 개발자, QA, BA, 프로젝트 관리자의 시간당 요율은 인도, 말레이시아, 태국, 파키스탄 및 기타 아시아 국가보다 낮습니다.

낮은 IT 인건비 외에도 아웃소싱은 채용, 탑승, 교육 및 유지 비용이 없기 때문에 기업의 운영 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 사내 팀을 고용할 때 급여, 장비, 사무실 공간, 교육 등을 지불해야 해서 아웃소싱보다 비용이 더 높은 것 같습니다. 이러한 이유로 아웃소싱 파트너는 비즈니스가 비용 효과적인 목표를 달성하는 데 핵심이 될 것입니다.

LTS 그룹의 사례 연구에 따르면 고품질 아웃소싱 서비스를 통해 고객의 운영 비용을 평균 30% 절감할 수 있습니다. 저희 우수한 전문가들은 IT 아웃소싱 시장의 비용 부족 상황에서 고객님의 예산을 최적화하는 작업을 수행하는 데 도움을 줄 것입니다.

고품질의 베트남 IT 인재

젊고 교육잘 받은 IT 전문가들은 베트남 IT 산업 개발을 추진하는 주요 요인 중 하나입니다. 대부분의 개발자들은 대학 학력을 갖고 있습니다. 그 중 약 47%가 4년 이상의 코딩 경험을 가지고 있습니다.

베트남 IT 인재에 대한 정보를 여기서 참고하세요 

LTS 그룹에서는 300명이 넘는 직원(34% 주니어, 41%중간, 25% 시니어)으로 구성된 팀이 모두 뛰어난 성과를 거두며 주요 대학을 졸업했습니다. 우리는 고객과의 효과적인 의사소통을 위해 언어 능력에 대해 중요하게 생각합니다. 저희 인력의 언어 능력은 영어 85%, 일본어 25%, 한국어 25%로 통계될 수 있습니다. 분만 아니라 우리 직원들은 관리 및 기술 능력에 대한 국제 표준을 충족할 수 있습니다.

다양한 기술력

베트남의 프로그래머들은 세계에서 가장 뛰어난 프로그래머들을 보유한 상위 50개국 중 23위에 올랐고, 일반적인 기술에서는 동남아시아 국가들 중 2위에 올랐습니다. 프로그래머 기술 순위에서 베트남은 29위, 30위안에서 유일한 동남아시아의  대표자입니다

LTS 그룹은 다양한 기술 스택과 특정한 도메인에 대한 전문 지식을 갖추고 숙련된 개발자 풀을 보유하고 있습니다.

• .NET 40%(평균 7년 경력)
•  10% Java(평균 ~ 5년 경력)
• 10% PHP(평균 ~ 5년 경력)
• 20% NodeJS(평균 5년 경력)
• 20% 모바일(Flutter/React Native/Swift/Kotlin)(평균 6년 경력)
•  40% JS(ReactJS, VueJS, AngularJS)(평균 6년 경력)
• 20% 클라우드 20%(AWS, Azure, GCP)(평균 5년 경력)

디지털 경제의 밝은 미래

디지털 경제의 발전은 IT 산업의 발전에 중요한 역할을 가집니다. 베트남의 디지털 경제는 동남아시아에서 두 번째로 빠르게 성장하고 있으며 핵심 시장이 되고 있습니다. 정보통신부에 따르면 베트남의 디지털 경제 가치는 570억 달러에 달해 GDP(2025년)의 25~30%를 차지할 수 있습니다.

베트남과 한국은 30년 간의 양자 협력 관계를 맺고 있으며 한국은 2023년 6월까지 베트남의 두 번째로 큰 투자국이 됩니다. IT 분야도 양국 간의 주요 투자 및 협력 포트폴리오 중 하나입니다. 이러한 모든 유리한 조건과 양국의 IT 산업의 급속한 발전으로 인해 베트남 IT 기업과의 협력의 더욱 빛나는 미래를 기대해 볼 수 있습니다.

자주 묻는 질문

세 가지 IT 아웃소싱 모델은 무엇입니까?

기반 아웃소싱 모델에는 세 가지 유형이 있습니다.

• 프로젝트 기반 모델 (Project-based Model)
• 시간제 모델 (Time & Material Model)
• 전담 팀 모델 (Dedicated team Model)

아웃소싱 모델을 선택하려면 어떻게 해야 합니까?

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 아웃소싱 모델을 선택하려면 개별 요구 사항, 선호도 및 제약 조건에 대한 포괄적인 분석이 필요합니다. 비용 효율성, 품질 보증, 확장성 및 위험 관리와 같은 주요 요소가 의사 결정 프로세스를 소중하게  확인하는 게 좋습니다.

IT 아웃소싱이 중요한 이유는 무엇입니까? 

기업은 아웃소싱을 통해 인력, 간접비, 장비, 기술에 대한 급여를 포함한 인건비를 절감합니다. 아웃소싱은 기업이 비즈니스의 핵심 측면을 축소하고 집중하여 덜 중요한 작업을 외부 조직에 맡기는 데에도 사용됩니다.

최종 노트

IT 아웃소싱 모델은 비용 효과적이고 효율적인 IT 서비스를 추구하는 기업을 위한 실행 가능한 솔루션으로 등장했습니다. 외부 전문 지식을 활용함으로써 조직은 전문적인 IT 기술과 리소스의 이점을 활용하는 동시에 핵심 역량에 집중할 수 있습니다.

그러나 IT 아웃소싱 전략을 구현하려면 신중한 고려와 효과적인 관리가 필요합니다. 기업은 잠재적 아웃소싱 파트너를 철저하게 평가하고, 역량을 평가하고, 목표와 기대치를 일치시켜야 합니다.

귀사의 프로젝트를 수행할 베트남 IT 아웃소싱 벤더를 찾고 계십니까? 이 기사가 베트남에서 가장 적합한 IT 아웃소싱 파트너를 선택하는 데 참고가 되기를 바랍니다.